对于大多数的类目来讲，都可以进行老客户营销，但是也确实存在一些类目的“一次性”特点比较强。
因此本篇文章只适用于大部分适合做老客户营销的商家，但是大体营销思路都是一样的，各位可以按需选择。
首先搞明白一个问题：做老客户营销的必要性有哪些？
订单包裹追销
这样可以快速促成二次购买，这个方法，现在有很多的卖家（甚至平台都在用了）。打开包裹，有一张纸质的宣传单（或宣传册），这个宣传单可能是跟你所购买的商品相关的东西，也可能就是店铺内比较畅销的其他衣服，或者是某一个主题的预热等等。
这种想法其实就建立在人们对虚拟事物的期待感上，大部分人就算知道自己网购的是什么东西，但是收到快递后还会产生期待感，因此对包裹中存在的宣传页的翻看几率要远大于大街上随手收到的传单。
这种方法适合的类目：衣服、母婴用品、宠物用品、零食类目、包包、鞋子等大多数类目。
赠品用于追销
这种方法对类目局限性比较大，可以是茶叶、零食、宠物用品等等，基本要求就是赠品本身可以做小包装，赠品也可以作为正式商品销售。另外就是，对于这种方法来说，需要有一定的前期投入（主要是小包装方面的设计）。
比如说零食这种东西，消费者在消费的时候，非常重要的一个特点就是追求多样化：想尝试各种各样的口味。通过多样化的赠品，让消费者有惊喜的感觉，有利于提高店铺的DSR评分。另一方面也可以在最大限度上促成老客户回购。
建立顾客档案
这个非常适合那些日用消耗品，洗面奶、卫生纸、奶粉等等。这种顾客档案主要就是根据生活经验去判断消费者的购买周期，在顾客即将对产品消耗殆尽的时候提前跟顾客联系，提醒顾客需要再次进行储备了。
可以采取的都是咚咚，或者是短信，更可以是电话，但是电话这种形式比较考验客服能力。一个好的电话销售人员在这一点上的效果会远远的超过咚咚和短信。但是水平不到位的客服可能会带来反效果，导致客户觉得自己受到了打扰，所以这点要斟酌。
定期为传递价值
这个就涉及到内容营销方面，真正的内容营销不只是为了发布图文，而是为了在图文中传递品牌价值。拿母婴类目来说，内容营销可以做母婴相关的其他知识，比如带宝宝的一些经验教训，或者注意事项。
目的是为了使客户能够主动被你的分享所吸引，产生情绪共鸣之后，价值才能得到传递，产品自然也就会成为价值传递过程中的附带物品了。
不定期发送小礼物
这个其实频率不用很高，但是建立的基础是：你的店铺值得重复消费。比如说服饰类目、鞋子、包包、母婴用品等等。
还是以母婴产品为例，假设某客户买了一罐奶粉，之后很长时间没有进行复购，此时我们就可以尝试主动寄送一些试用装或小容量装甚至可以是新品给客户。这种方式还可以帮助产品破0。
如果觉得太突兀那就尝试设置店铺会员日，会员日当天的折扣设置成为自己能够接受的范围就可以。在会员日前几天上架新品，咚咚短信通知客户会员日活动，促进新品快速破0。
刮刮卡
这是很常见的操作了，不需要多说，但是可以注意一些小细节，客户之间是不认识的，所以即便我们都将奖项设置成一等奖也无所谓。刮出一等奖客户肯定是开心的，之后申领红包也会更加积极。
平台越成熟，获取新客户的流量成本越高，因此老客户的多次购买将会成为影响整个店铺综合质量得分，进而影响商品自然搜索排名的重要因素。所以维护老客户粘性的重要性不言而喻。
