为有效组织动员群众，实现服务“零距离”、管理“齐参与”，广州市白云区以3454个综合网格为单元，全覆盖组建网格微信服务群，广泛发动格内群众入群。截至10月底，入群群众已达104万人。
“百万人”进群入格
让宣传发动更快速
▲综合网格员在网格微信服务群内推送反诈宣传信息
平时，综合网格员通过入户宣传、张贴群二维码码、联合房东发动等方式，一带十、百带千，提高居民群众入群率。
▲综合网格员在网格微信服务群内推送防疫宣传信息
疫情期间，通过群通知、电话提醒，及时将防疫信息宣传到位，引导居民群众配合落实涉疫情况报备、核酸检测、居家隔离等防疫措施，同时及时了解居民群众核酸检测、生活物资需求、就医保障等“急难愁盼”问题。
▲综合网格员带领医护人员上门开展核酸采样工作
“零距离”沟通互动
让公众参与更便捷
白云区发挥网格微信服务*交群**流互动灵活便捷的优势，由综合网格员担任群管理员，定期在群内征集群众对社区事务的意见建议，引导群众参与社会治理。
通过在群内发送线上调查问卷，开展群内网上评议、网上投票等方式，广泛收集居民群众对城中村用水、用电等意见建议。
▲综合网格员在网格微信服务群发送调查问卷，广泛收集群众意见
“五步法”闭环管理
让问题处置更高效
针对群众反映的问题线索，白云区实行“采集上报-流转分派-受理处理-回访复核-反馈评价”五步闭环管理，统筹力量解决群众所需所急，及时回应群众利益关切，逐步形成优势互补、资源共享、协同共治的社会治理格局。
“一平台”统一监管
让运行管理更规范
白云区依托区社会综合治理网格化平台，智慧赋能，集成网格微信服务群管理功能，实现区、镇街、网格三级管理员对辖内网格微信服务群动态监管，实时掌握建群和入群情况，规范群日常维护，保障群常态化有序运转。
广州广播电视台全媒体记者：方宁
编辑：冯晓蕾