上一篇我们介绍了MBA入学面试技巧及注意事项！附面试常见问题！

很多同学看到了之后询问有没有专门针对MBA面试和笔试中《案例分析》考题的面试技巧，这不，今天就给大家奉上了！

什么是《案例分析》题

案例分析题是向考生提供一段背景资料，然后提出问题，在问题中要求考生阅读分析给定的资料，依据一定的理论知识，或做出决策，或作出评价，或提出具体的解决问题的方法或意见等。

案例分析题属于综合性较强的题目类型，考察的是高层次的认知目标。它不仅能考察考生了解知识的程度，而且能考察考生理解、运用知识的能力，更重要的是它能考察考生综合、分析、评价方面的能力。

目前很多知名院校已经把《案例分析》作为一项重要的考察手段，广泛的用于提前面试中的小组面试、笔试和复试中，因案例范围较广、考察方式多样、没有唯一的答案等原因，《案例分析》的应试成为了困扰很多学生的问题。

案例分析考题特点

在MBA面试/笔试中，商业案例分析是行为面试的一种，通过模拟一个商业场景，提供该场景的部分或全部信息，考察候选人在问题理解、挖掘信息、逻辑分析、计算与表达、总结与演讲等全方面能力。

管理案例类型很多种，MBA入学面试案例所涉及的知识点通常比较常见，国内外名校的管理案例分析主要有以下内容：

1. 经营战略（Business Strategy）：经营战略是指企业为实现经营目标，谋求可持续发展而作出的长远的全面的宏观管理计划。
2. 品牌建设（Branding Construction）：品牌建设是企业对产品品牌进行的价值取向、设计规划、推广宣传、声誉管理等的全部行为运营过程。
3. 组织变革（Organization Transformation）：组织变革是指组织根据内外环境变化而对组织中的任一要素（包括人员、结构、技术、流程及产品等）进行调整、改进和更新的过程。
4. 销售渠道（Distribution Channel）：销售渠道是指产品从生产者向最终消费者转移过程中所经过的所有环节、通道或路径。
5. 公关危机（Public Relations Crisis）：公关危机即公共关系危机，是指对企业日常运营、战略发展、品牌形象或企业声誉可能或必然造成负面影响的一些突发事件。
6. 兼并收购（Mergers and Acquisitions）：兼并收购（又简称并购），指两家或者多家的独立企业通过各种方式合并组成一家企业的过程。
7. 企业文化（Corporate Culture）：企业文化是表现在组织内部，能够反映企业核心价值观的，关于仪式、流程、人事、制度、信念及处事方式等方面的全部文化形象。

从考核类型上来看，包括了描述评价类、分析决策类、看法启示类、方案设计类。

虽然都是考核案例分析，但是小组面试和笔试的案例分析还有各有特点和应对技巧，需要同学们根据学校要求区别对待。

《案例分析》小组面试技巧

组面就是让考生在有限的时间内模拟、分析真实的商务问题。

在案例分析中，每位考生都要以案例中的角色，设身处地参与到矛盾冲突之中，以当事人或决策者的身份发表意见，重演决策过程。这种方法便于调动考生的积极性，具有极强的针对性，有利于考查考生发现问题、深入思考、互相交流、主动学习的能力。案例分析还可以很好地测试考生的分析能力、推理能力、自信心、商务知识以及沟通能力，所以现在这一方式正在被广泛地应用于各高校的MBA面试过程中。

大多数的案例分析并没有某个特定的正确答案。面试官希望通过观察你分析案例的过程，测试你的反应能力和创新能力。

不要担心你的答案是否正确，关键是你分析问题的思路和方法是否合理正确。管理是一门不确切的科学，没有确定的正确答案。任何管理决策的结果都有赖于决策的环境。因此无法保证某个决策在任何环境中都能够起到作用。案例分析的目的是考查考生能否清楚地了解与决策冲突的主要管理问题，并在此基础上灵活地调整策略。

组面流程

小组面试之前，高校会提前对面试者进行随机分组，每组一般由6~8名面试者构成，各个成员之间是平等的关系，高校不指定领导及被领导的角色，即所谓“无领导小组讨论”。整场的小组面试时间高校会有规定，大多是40-60分钟不等。

小组面试开始，每名面试者会拿到一份试题，并有几分钟的时间阅读试题，试题内容多为商业管理相关的案例，后面会有1-3个问题，问题是针对案例的表述， 比如：你是怎么看待……等问题。

阅读案例完毕，考官会要求面试者开始发言讨论，发言并没有指定顺序，考官只旁观打分，并不会在谈论过程中提问。小组成员每个人都至少2轮的发言，每次发言的时长根据小组面试总时长来计算。

小组讨论的最后，需要针对案例的问题，给出总结发言，这是整场小组面试的关键，如果没有给出总结发言，相当于交了白卷，那么整个小组都不会拿到很好的成绩。

常用组面-案例分析流程

预先沟通：首先如果有机会，你和你的团队应在面试前做个预先沟通，知道大家的行业背景、擅长方向、性格特点，并共享已知信息与技巧，提前预警极端情况。

分析流程：正式面试后，在分析流程这一步需要详细了解案例的背景资料，解决 WHO、WHERE、WHEN、WHAT、WHY，并从这5个问题出发，增进对案例的了解。必要时，你们应该对重点信息重复强调。

提出问题假设：在这个步骤中，你们应该根据收集的信息提出解决问题的方法，虽然说提出的是“问题假设”，但是在MBA面试中，可能你这个假设必须是最终的答案，因为你们没有更多的时间否定方案后再进行提案，这就要求你们第一步骤一定要讨论充分。此时Leader应该能够主动地将你们的问题分解为几个小问题，循序渐进、有步骤地到达终点。

找到解决/假设问题的方法：你们主要的任务是通过相关信息来支持你们的假设。信息来源：一是案例本身，二是你们的管理常识。到这里我要提醒大家，不要担心你的结论是否正确，考官关注的更多的是你们解决问题的方法，你的结论只要言之有理就可以。怎样做到言之有理?这就要求你提供结论的同时，向考官展示你们的分析过程以及你们的支持信息。将你们划分的每一个小问题都要按照优先次序、有条不紊地将结论展示出来。

陈述/展示方案：这个阶段要求你们将分析问题中的发现转变成具体的实施方案，提出整体性的建议。当然最好要谈到你们后续实施中的空中手段，如果可能的话，不妨向面试官展现一下你们的方案的美好前景。

组面注意事项

时间掌控与结果呈现

在陈述你们报告的时候，面试官关注的并不是你们的结论，而是支持你们结论的决策信息分析。不要在确定方案的时候花费太多的时间，确定方案后，每位成员迅速收集相关的决策信息，提出整体性的建议。

保证每位成员的发言时间

如果有成员发言次数太少或者内容太短，就不能让考官充分了解你，如果发言次数太多或者内容太长，就势必占用了其他组员的时间，也会让考官觉得破坏了团队合作。所以建议考生要带手表，发现有组员发言太长或者太短，或者小组讨论的节奏太慢可能完不成讨论的时候，适时充当计时员的角色，承担提醒和推进的任务，这是能得到加分的。

破冰与总结者优势

案例分析需要有组员出来做第一个发言的破冰者，破冰者一般会有发言优势和得分优势，因为是第一个发言，就不存在想说的话都被别人说过了的尴尬情况，但是对于破冰者也要求有较高的个人素质，开头开的好，才会有加分，如果开头就带偏了那么就是扣分了。非常忌讳的是考官要求开始发言后，小组冷场很久没人说话，而另一个忌讳就是抢着发言出现团队不和谐的情况。

总体来说，小组面试成员之间合作性大于竞争性，大家积极发言，可以有不同意见，但是谈论事情而不要针对个人，最后能达成统一，在预定时间顺利完成讨论总结，是最重要的。

《案例分析》笔试技巧

相较于组面，笔试的部分少了现场团队合作的考核，但是它有自己的特点：除通用考核的点外，更多的需要你独立呈现和结构化表达的能力，需要你有理论工具使用和拓展能力。

MBA教学目的在于考核学生理论联系和分析判断能力和决策能力。案例分析是MBA入学和课程考试的重要内容，案例是组织中发生的事件,具有真实性,直叙性和可分析性，考生在接到案例要认真阅读，弄清它的发生时间、地点、相关人物及故事情节。

多数的案例分析并没有某个特定的正确答案。考官希望通过案例分析，测试你的管理能力和创新能力。不要担心你的答案是否正确，关键是你分析问题的思路和方法是否合理正确。

面试技巧

1、要以相关管理理论为指导，对案例中发生的事例做出客观的评价(成功?失败?原因是什么?）

2、在相关事件中，得到什么经验教训，你假如是案例的主人公，如何更有效的把工作做到更好。

案例分析要避免主观随意性，分析问题要抓住要害，上升到理论上去认识，观点鲜明，有较强的说服力。一般来说凡是成功(失败)的案例，往往都可以从两个方面找出原因，一是决策的成功(失败)，这是分析问题的关键；二是管理方法和手段的运用是否得当(例如组织结构是否合理，激励、沟通机制运用是否得当，控制是否到位等)，把握以上两点，分析就不致迷失方向。

注意事项

1、在管理过程中，出现的任何问题都不会是孤立存在的，案例分析中也切不可“头痛医头，脚痛医脚”，一般的案例分析，我们不仅要分析外部变化（政治/经济/政策/行业/环境/竞争对手等），还要关注内部各方面的相互牵制与影响（战略制定/制度流程/组织架构/薪酬激励/企业文化/培训与内部竞争等方面），如果能掌握一定的理论工具来分析的话，就更可以锦上添花。

2、另外，在商业环境中，很多决策都要考量各个方面，在评价的时候可以侧重一方，但是尽量避免过于绝对化。

3、笔试很多时候要纸面化考核，在答题过程中，最好提前写好大纲，保证字迹清楚、卷面干净，最最重要的是，一定要写足要求的字数！