总结-1
今天是学习的第三天，也是最后一天，感觉自己又多悟出了很多东西！
1、沟通
今天老师讲了活动之后业绩淡了！客资、朋友圈、团队氛围等很多问题？最终解决都是一种方式——沟通！沟通是一门艺术，同一件事交给不同的人去沟通，效果也是不一样的，沟通适用于很多场景，自己一定要用心去揣摩，一定要用老师教的方法去沟通，确定对方在意的那个点，其次通过数据分心，现场观察，肯定对方的价值，让优秀员工分享等等，引导员工，让他自己意识到问题的根源在哪里，改变有什么好处，去刺激他从内心改变，从根源解决问题，态度决定一切！
很多时候我只看到了有因必有果，直接下判断，武断解决问题！通过学习意识到了，这只是表面解决问题，并没有实质性从根源解决，导致问题会一而再再而三的出现，同时也是员工的心态造成影响！通过学习，我会改变方法，从结果反推，多去思考出现这样的结果，是哪个环节出现问题，找出问题的点，然后再用老师教的方法去解决！
2、如何完成任务
每个月都会有基础任务，除了想完成基础任务之外，还想做更多的业绩！以前呢，总是月初给员工分配任务，要求他们去完成多少多少，现在意识到，这样做只能给员工完成更多的心里压力，反而会适得其反！
但是通过学习，我不会这么做了，一定要让员工去分析自己的数据，做每周分析，观察他们的接待流程，赞扬她做的好的地方，然后引导的方式去反问她能否愿意做的更好，提高业绩！而且一定从根源帮助他，让他感觉到是真心实意的想帮助他做业绩！第二，任务分配方面还需完善，尤其是新员工，以前都是新员工上岗和老员工承担一样的任务，可能这也是留不住员工的原因之一吧！现在不会这么做了，一定要综合考虑，合理公平的分配任务！
3、团队
一个人的力量是有限的，尤其是一个还在误区里的我，力量会更小！但是一群人的力量却是无穷大的！提升店面一定要靠集体的力量，千万不要做保姆式的管理者，一定要给大家发挥的平台，提高他们的综合素质，只有每一个人基础打牢、打稳，才会经的起更多的考验！回去把老师的16条直接问题16条间接问题分享给大家，带领大家从基础抓起！
感谢罗宾老师的付出，这次学习学到了很多实质性的东西，更多的是遇到问题怎样去解决，通过案例分析更加明确了解决问题的思路，虽然问题的类型不同，但是最终的解决方法是类似的！
必须要转化思维，找到方法，对点解决，更重要的坚持，任何事情都要持之以恒！这种方法不但适用于管理员工，也同样适用于教育孩子，举一反三！感谢公司 给我这次学习的机会，真的学到了很多东西，未来通过学习+改变。相信自己事业家庭都越来越棒！
总结-2
今天是培训的最后一天，老师带领我们回顾这几天所学的内容，我发现我有的记住了，有的忘记了，还得现看笔记，培训之后一定要跟员工再一起学习一遍培训内容，把老师讲的重点话术开放思维进行演练。
我忘记的内容就是提高客流量分为外部引流和内部引流，内部引流又分为老顾客维护和潜在跟进，潜在跟进对于我们来说其实是一个非常大的潜在数量，只是以前没有重点分析管理这方面，没有足够重视，经过老师的提点我的思路清晰很多。
我先把这方面做好我的业绩可能就会有所提升，之前维护的潜在顾客没有精准的了解需求，现在开始要精确填写意向表，根据意向表跟进潜在顾客，以后公司如果做一些精准活动挑选顾客，我们就可以按照顾客需求分析顾客，有助于提高成单机率。
老师今天还讲到了发朋友圈的案例，我学到了发朋友圈的文案一定是要跟顾客利益相关的，还可以是给顾客留悬念的，根据顾客类型长线顾客发一种文案，短线顾客发另一种文案，不要总是发活动，时间长了顾客没有感觉麻木了。
培训之后也要开会总结店里经常遇到的顾客提问的问题，然后互相解答找出最合适的话术，借鉴好的话术互相扩散思维，经常有这样的总结会帮助思维固化的员工转变思维，只有转变思维才有更多的思路更多的话术应对顾客。
下午老师还帮我分析了我疑惑的案例，对我启发很大的就是男性顾客一般比较理性，我再用理性的东西说服他很难，跟他讲专业也不会轻易说服他，对这样理性的顾客我们就可以走感性路线，通过讲故事，场景化，让男性顾客愿意拉高预算，之后我们加强的就是找到顾客的对点，讲有效果的故事能打动人的故事，把事情场景化，这一天的学习内容也特别充实，感谢老师七天辛苦分享！
总结-3
今天是培训的最后一天，老师带我们把前面学到的东西又巩固了一下，又教给我们很多关于店面的实际问题的解决方式和理论，总结这三天的培训真的收获非常大，通过老师的培训让我找到了店面现阶段的问题，包括我自己的问题。
首先，就是店内员工的基础比较弱，那就会导致一次接待出现问题：1.顾问接单时的心态，2.是否了解顾客的疑虑，3.对顾客基本信息的掌握，4.测试顾客预算的能力，5.顾客的信任程度等。
老师帮我分析了问题的原因，就是培训方式出现了问题，那其中最重要的就是发现员工真正的问题所在，然后对员工的引导和沟通，而沟通这一方面就是我所欠缺的，引导方式的错误是导致员工反复犯错找借口的主要原因，通过学习，相信回去以后这类问题就会得到很好的解决。
其次，是数据分析，不管是店面业绩主要产出来源，还是员工的可提升空间都需要大量详细准确的数据，包括对自我每一个阶段的总结，数据可以更好的帮我们放大优势，比补缺口更有价值，不论对于自己的未来发展走向还是店面业绩的提升都很有帮助，数据需要一点一滴细心的积累，所以要更加的努力，坚持。
最后还有很多的细节问题，货品，进店量，议价，以及团队氛围方面，怎么去建立学习型团队等等，在学习的过程中我发现，老师每讲一个新知识之前都会反复确认我们是否真的理解，在后面落地执行的时候会遇到什么样的问题，会让我们挨个复述一遍，这也是我需要学习的，布置的任务要检查，好的东西要能坚持。
通过这几天的学习真的让我学到了很多，让我从恶性循环的闭环里走出来，特别感谢老师的讲解，希望以后的学习能有更多的收获！
总结-4
培训最后一天，时间过的飞快，今天老师又给了我这个问题少年，很多解决问题的思路，老师一直在引导我们具备解决问题的能力。教会我们深层分析问题。怎么去引导沟通，用什么方式沟通。之前一直是我引导的问题，也是没有深层考虑问题，不会总结，所以导致店面有很多的问题得不到很好的解决。
这次的培训，对我最大的触动就是我们提出一个又一个问题，老师反复在给我们讲解沟通方式，每一个问题都会跟沟通方式有关系，都跟店长的引导有关系，之前一直觉得沟通特别难，也不会夸赞员工，不会放大员工得优点，今天尝试着用老师的方式去跟大家讨论问题，引导她们去做事，效果还不错。包括接下来首先要落实数据分析，把每天每个人详细数据做统计，然后统计全店，每周例会也会对数据做总结，分析数据反映出来的问题，还有意向表格，监督管理把问题细化。
团队气氛：我们认为的团队气氛是卖没卖货，开不开心，真的太肤浅了，一个对团如果每个人都积极向上，认真肯干，每天的心思多花在学习销售，研究学习上面。那才是一个良好的氛围，今天真的让我从新认知了。包括晚上回到店里跟员工开会，也尝试着去引导大家，很有意思的是，大家的思维都或多或少的有了改变，我问她们为什么？她们说的最多的一句话：这不是学习了吗！看来我们是一个可以打造成学习团队的店面，真的很高兴。
六天的学习，对于我来讲是会一直受用的，老师把我们遇到的问题，和将来会遇到的问题都给我们做了分析，老师把他自己一路走来的经验告诉了我们，避免我们少走弯路，真的很感谢。
总结-5
培训最后一天，收获很多，老师帮我们解决了很多店面的实际问题，更多的是为我们解决问题提供了思路。
工作中非常容易受到平时工作惯性的影响去做一些事，很少去想我为什么要这么做，我想要达到的目标是什么，我的做法这个是最好解决问题的方法吗，出现问题的时候也很少去思考这个问题。通过老师的这次培训，我明白了，没有学不会的员工，只有教不好的店长。很多问题，没有有效沟通，才导致了店面出现各种问题。
态度决定一切，工作中会遇到很多问题，自己的处理方式和老师的处理方式相比，首先态度就是有问题，当问题出现时，无论看起来多么简单的问题，老师都会在细节中找答案，一步一步分析问题解决问题。这就是我们为什么做同一件事，出现问题的时候，第一反应就是：怎么这么简单的错误还会犯呢？不同的处理方式结果也大不相同。
店里存在比较大的问题就是员工不愿意主动思考，总是被动去接受店长安排的工作，首先这个问题就是店长的责任，没有去引导员工自主思考，分析问题的习惯。才使员工更加依赖店长，员工总是处在一个被动工作的状态中，工作也特别累，店长的工作也更加累。
感谢老师这几天的培训，让我从工作态度和工作方法上有了很大的转变，也在工作的瓶颈期中找到了很大的突破口，真心感谢。
总结-6
销售问题关于解决高要求低价格超预算的顾客，怎么引导讲单的思路我特别喜欢，细分了两种场景，话术特别实用，这个问题基本上不是超预算的特别墨迹的顾客也能用上，给顾客美的场景憧憬和夸赞顾客有效还不浮夸。
第二个比较受用的是朋友圈，最常用的工具最近用的却不怎么好，思路打开了，我会发不重要重要的是让员工一起理解为什么这么发圈，这样就不会浪费每一次发圈机会了。
今天培训最后一天，也是我感觉最难的一天，主要是员工管理和员工氛围引导，老师解决方式讲解的很清楚，话术也说了很多还配合了案例，之前确实感觉自己是听懂了，还站起来发言觉得自己说的头头是道，但老师在给珂兰解决店助沟通引导问题时，我觉得我咋说不出来了，可能还会给自己绕里去，不熟练的原因肯定是有的，因为自己之前没有这么思考和这么解决过。
店内员工沟通和和顾客销售问题比起来感觉太难了，不像16个问题那样背下来顺着这个思路就可以讲单直接或间接测试，回家的路上我也琢磨了，是我真的能力不行么，我给自己设置了场景关卡，我觉得自己可能没有那么有条理，思路那么清晰，就不咋想去面对解决，还是自己心态的问题，还没有面对先把自己给否定了。
无论是面对销售问题还是管理问题心态是最重要的，7天培训从头跟到尾，脑袋装的满满的也确实有点累，一直在吸收知识消化的不太好，这几天的笔记沉静下来会在好好整理一下，有点乱，记不住就背下来，张嘴就来肯定能变成自己的，感谢老师这么多天的精彩分享和细心引导。
总结-7
今天是培训的最后一天，老师帮我们梳理了一下思路，怎样提升进店量？从外部从内部，我们能掌控的部分，我们要把它做细，把它做好，先做好数据分析，然后找出问题的根源所在，观察制定计划一点一点修正，然后再看落实情况，再分析，规划！制定活动也是一定要做细致，从货品到人员做好充分的准备，不断总结这一次的经验，哪做得好哪做的还可以提升，这样我们会越做越好。
由店面店务的问题到员工执行力的问题。老师让我们说换位思考，每个人都表达了对方角色的这个难处以及心里想法。那我们要先分析，我没有找到对对方有利的利一点，而且在下达指令之时要确认对方是否理解。多用询问的方式去让他说出他所碰到的难处，给到他有用的价值信息和能帮到他的实际方法。
和我们销售息息相关的发朋友圈儿的这个问题，一个长线，一个短线，老师帮我们做了非常细致的分析，讲解，甚至精确的话术。虽然平常我们也在做这个事情，但是我们真的就是简单之间没有一点儿拐弯儿。根本没有站在顾客的角度去考量什么样的信息是他所需要的。
团队氛围打造这个我们一直认为团队的氛围就是快乐，不快乐！根本就没往学习积极向上的那方面去想。老师的方法就比较实用，他会让我们销售自己来提出销售所遇到的问题。大家在一起讨论畅所欲言，让业绩低的人先发表一些意见，然后再让业绩做的好的人再来发表这个意见，大家坐在一起互相讨论学习，再去看一看有什么不同的结果！真的很棒！这样一个积极的向上的学习的氛围就出来了。
学习的时间过得真快，一转眼7天过去了，感谢老师的辛苦付出！
总结-8
今天是培训的最后一天了，通过这几天的学习我明白了一个道理，有时候有些事不是仅仅一个答案就能解决的，需要有多种的解决办法，最重要的是打开思路，当你解决其中困扰你的一个问题之后，后面的问题也都能迎刃而解。
通过这几天的学习我才看到自己身上有很多的问题，作为店长要经常与员工进行正确有效的沟通，及时发现问题，然后进行正确的引导，在检查跟单本客资的问题我的方法也需要改正，在店助的这个问题上我以前也做的不对，没有让店助起到承上启下的作用，以后我要和这个帮手一起更好的配合，工作当中的细节需要值得我们注意的地方有很多。
通过老师的指导我明白了，在与店员的沟通中要问员工自己的业绩主要来源是什么，是转化率还是转介绍还是散客，通过数据和正确的引导让员工自己说出来，从而发现不足及时改正，要多和员工说哪里可以做的更好，少说哪里做的不好。
在提升店面业绩的问题上要合理有计划的分配每个员工的任务，而不是简单的平均分配。老师也讲解了正确的朋友圈发送方法，要抓住顾客的心里和需求，尽量让顾客感兴趣，多举例，引起顾客的好奇心，只有做好细节才能做好业绩。
总结-9
今天是学习的最后一天，老师重点讲的是我们现在遇到的问题，和我们逐个分析，解答，学习到了很多我们在店里经常遇到却没有很好处理的问题。
比如，情侣纠结大小的问题，可以很巧妙的用引导的办法让双方妥协，从而达到成单的目的，顾客还不为难。还有就是检查这一块，从店助的角度到店长角度的变化，换角度出发，不同的角度看问题，得到的结果都是不一样的。
学会如何引导与店助，员工，沟通从而自律，有些事是应该的，还有就是朋友圈营销，长线，短线问题，言简意赅，放大长处，留悬念，让顾客主动找你了解，激发顾客的兴趣，还有完成业绩这块，引导业绩不好的员工，主动学习发现不足，改进自己，从而完成任务。
最后就是总结平时遇到的问题，分析，研究，解答，最后做成销售预案，背下来，观察，沟通，分析，跟进，总之这次培训学到了很多，总结我也不太会总结，回去会把笔记整理好，运用到工作中，把学到的都变成自己的。
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