导读：
微信社群营销，是时下讲的非常多的名词，还有裂变营销，网红经济，引申出的流量红利、内容营销、粉丝经济等等，嫁接到教育行业的推广、吸粉、裂变、转化、留存、变现--- ---总结一句话，营销闭环和全网推广是需要区别对待的。微信社群是教育培训圈子文化形成的重要手段，也是机构运营的强有力平台媒介及粘*服务性**工具，微信社交、朋友圈、社群、公众号都是对内的闭环营销，如下图：
相对闭环营销，新锐力独有的招生组合营销模式，更是机构品牌IP打造和解决机构生源、利润、消费升级的创新营销秘籍。打造超级用户体系，环环相扣，实现最强有力的体验营销服务流程。
营销本是一套体系，单项活动也有固有的流程环节和应急处理预案。在体验经济分享经济盛行的当下，如何打造好符合自身机构用户体验运营的模式是成功关键。
下面分享最近疫情期间一个微信营销的活动方案（当然底层的思维逻辑始终不能忘，那就是好处和低价位入口门槛或免费）。
引流吸粉活动方案
活动主题：【XX教育儿童成长大礼派送】
活动时间：2020年3月1-10日
活动目的：持续吸粉，给老生一个裂变的理由，给新生一个报名的机会。
参与人员：全员营销（教学辅助指导、顾问运营社群、全员协作）
推广预算：礼品派送、图文设计、第三方平台提点
线上引流产品：---
老会员送：
暑期欢乐亲子游活动（8月份举行）
智力拼图教具（训练孩子数理逻辑思维）
智慧父母训练营公开课（线上线下同步）
新客户送：
线上真人直播教学一个月课程4节（停课不停学）
桌游游戏教具（训练孩子专注力思维力数理逻辑）
线*体下**验课2节（疫情结束后开课）
XX教育幼升小应试班学习群（重点小学分析、面试模拟考、英语口语强化训练）
三大思考问题：
1、疫情正在持续缓解中，能不能慢慢的转入到线下吸粉。
（小区物业、社区工作站合作，免费公益教育海报张贴）
2、现有流量转化，同时撬动周边资源，再次吸粉入社群。
（现有客户资源买小课包，裂变建群拉新即免费送）
3、粉丝进入社群流量池，应该如何维护。
（线上讲座、线上教学辅助、游戏、教育产品学习跟进）
►线下吸粉（略）
►线上吸粉
具体操作：利用现有客户资源，设计疫情期间在家学习大礼包派送活动裂变。价值3000元公益赠送。限时限名额（海报图片+文字宣传设计）
第一：给老生一个裂变的理由。
一对一推送裂变，现有用户建群拉人10人+朋友圈转发即可免费领取大礼包。限时限名额。
朋友圈转发文案：配图（校区环境、教学、讲座、领取截图、客服微信图等）
疫情期间系列公益活动之【儿童成长教育大礼包派送】活动，时间有限，只限100个名额。公益公益公益！免费免费免费！需要的家长赶紧联系我领取。也可以微信扫码以下客服号咨询，我已经领取了，是真的。
现在看到的家长赶紧报名领取哦！
联系电话：
一对一发给会员的话术：
XX爸爸妈妈，你好！你们复工了吧！小孩在家还听话吧！
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我们中心为更好的服务我们的孩子和家长，已经组建了会员一对一的专属学习群，每周安排一节课线上视频直播对我们会员做学习指导，现在我们有个学习成长大礼派送活动需要您的支持哦，我们老会员转发朋友圈然后拉10个有5-12岁孩子的好友进群就可以免费领取拉！就是您身边朋友或者孩子同学等等都可以。3人群我已经拉好了，您在拉10个朋友进来就好，接下来领取成长礼包的接龙我会发群里的。操作很简单。
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会员专享福利：
1暑期欢乐亲子游活动（8月份举行）
2智力拼图教具（训练孩子数理逻辑思维）
3智慧父母训练营公开课（线上线下同步）
顾问、会员父母、中心客服建群，然后告诉家长拉人。
会员拉满人进群以后开始发布活动接龙话术：
大家好！这是xx教育中心xx会员好友福利群，我们举行的疫情期间系列公益活动之【儿童成长大礼派送】公益公益公益！免费免费免费！
1线上真人直播教学一个月课程4节（停课不停学）
2桌游游戏教具（训练孩子专注力思维力数理逻辑）
3线*体下**验课2节（疫情结束后开课）
4XX教育幼升小应试班学习群（重点小学分析、面试模拟考、英语口语强化训练）
现在需要领取的家长接龙报名哦：
1.xx 6岁 13852793688
2.xx 8岁 18888888888
3.
4.
5.
6.
7.
8.
新用户接龙报名以后，加微信，没报名的人全部加一遍，微信沟通话术：
XX爸爸妈妈，你好！你们复工了吧！小孩在家还听话吧！
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Xx教育中心为更好的服务我们的孩子和家长，这次领取了我们儿童学习成长大礼的将享受一对一的专属学习群，每周安排一节课线上视频直播在家对我们孩子做语文、英语、数学的学习和指导，为了更好的培养我们的孩子，也需要您的支持，现在我们转发朋友圈然后拉10个有5-12岁孩子的好友进群就可以免费领取拉！就是您身边朋友或者孩子幼儿园同学等等都可以。3人群我已经拉好了，您在拉10个朋友进来就好，接下来领取成长礼包的接龙我会发群里的。操作很简单。
--- ---循环操作
第二：给新生一个报名的机会。
10人群运营流程：转发疫情期间在家学习大礼包派送活动。限时限名额。私信加客服号领取。加微信以后沟通领取规则，继续裂变。
第三：朋友圈推广、微信群转发，
转发微信群，宠物群、物业群、宝妈群、班级群，身边能够链接到的群，私信加客服号领取。加微信以后沟通领取规则，继续裂变。
梳理要点：
1.以公益活动名义将现有用户资源老会员、粉丝群用户发动起来裂变；
2.话术：一对一私聊话术、群发话术、群内引导加个人号话术、顾客证言、规则说明、限时限量、倒计时群内话术等；
3.推广素材：成功领取截图、品牌精简介绍、上课视频、会员朋友圈截图等。
►粉丝维护
1. 邀请知名专家站台，发送免费直播公益课，发送课程训练分享，增加内容黏度。
2. 设计客户需要并能产生坚持的点。在整个疫情期间坚持参加学习打卡可以获得线下复课首月收心班免费上的超值奖励。
完整的粉丝维护逻辑：需要有独一无二，真正不一样的人物和产品做背书，才有可能让消费者愿意待在群里面，愿意持续和机构建立链接。
梳理要点：
1. 设置群规和要求：礼包领取规则，操作简单，打卡听课，领取超级赠品；
2. 课程和老师介绍：产品说明会+家庭教育直播或录播课程介绍；
3. 根据课程的连接：线上辅助教学每周一课，持续1个月；
4. 保持群里的互动：即时推送内容，安排粉丝家长积极互动，提升氛围；
5. 用打卡次数要求方式领取：群内活跃度坚持学习领取超级赠品；
6. 打卡的规则：观看视频链接，分享学习，每周转发一次推广文案。
这是三家会员机构同时用过的方案，有一家本身会员数已超200，平时会员粘*服务性**也做得很牢靠，团队协作和执行力都很强，所以吸粉裂变效果非常好，在一周就组建起了一个500人的大群，新的用户进来以后建立新的服务群，不能丢在原有学习群里去运营。之前因活动设立的单个会员家长群解散，然后500人的大群也是需要进一步转化，接着指导其500人大群进行群运营，群升级服务，形成100人的高度活跃群，最终形成付费产品的会员达50人，这就是达成变现及培养忠实粉丝的过程。它是一个营销体系，当然背后的底层逻辑始终不变，就像前文《深度剖析九大人性特点》里讲到的。
在新用户服务群运营过程中，其实也是一个从0到1的微信社群运营的过程，下面跟大家分享社群运营的一些基本策略及实操流程。
一、建群、入群
1、群成员昵称统一为宝宝名字+爸爸或妈妈+小区（参考），方便大家互相认识，线下交流。如萌萌妈-恒大华府；琪琪爸-万科翡翠湾------
2、对于一些好的文章想要分享给大家的，最好文字描述，如果以链接形式出现，最好在自己推广平台上编辑再转发。
3、对于创造价值的活跃分子可以私聊成为重点服务重点发展对象。
4、群表现较好的群友或家长可以获得公众号平台的展示和其他群内曝光的机会，另有学校的优惠奖励。
5、禁止发广告，如果是公司需要群友帮忙的，可以先发20元20个红包以作酬谢，直接发广告直接踢出群聊。
6、XXX、XXX、XXX依次为群主和管理员，对于广告和长期潜水的群友进行清理。
7、邀请他人进群需私聊群主或管理员，征得同意后方可进群。
8、群内不定期举行室内室外线下活动，方便群友沟通交流。
二、群聊日常规范
1、强调规则。一周2-3次固定时间段，具体视情况而定，如果广告较多，次数增加，发布时间一般在晚上。
2、群内活动预告。需反复通知，提前一天的晚上，活动前半天，活动前1小时。
3、暖场。如果群内出现冷场，需要有人负责活跃。
4、控场。分享或讨论时出现不遵守群规等问题时，需及时指正或踢出群聊。
5、客服。有活动时或在平时抛出讨论主题，引导群友导向。
6、分享。持续为群友分享干货内容，塑造专业形象。
三、群分类
1、按等级划分
普通交流群
粉丝体验群
意向客户服务群
学员群
2、按主题划分
交流群
体验群
付费群
四、角色分工
1、专家 完善个人朋友圈，打造个人IP标签
2、管理 管理群，陪聊，解决问题，话题互动，活动推进
3、暖场 协助暖场，参与话题互动，活动推进，群规执行
4、主持人 群内活动的主持，抛出话题，引导活动、话题的导向
5、托儿 协助配合、主持人、暖场等所有人的话题进行，推动活动、话题的发展
6、粉丝 在群内有一定影响力，有干货，活跃等一切有利于群发展的成员，组织起来
7、群主 群规则、话题发布，管理群内成员，拉人踢人等
五、群成员结构
管理组：群主、管理、专家
策划组：暖场、主持人、专家
专家组：专家、铁粉学员
托儿：托儿
六、群维护基本元素
1、塑造群内的常规活动
话题制造、干货分享、游戏或者活动推荐、专家讲课
2、成员激励措施
升级管理、线下活动组织、红包奖励、个人采访报道、比赛打卡等剪辑组合发布到公众平台推广。
七、社群运营要求
1、满足社群成员的价值观和参与感
满足用户需求，提供对用户有价值的东西，可以是产品或是内容；
让用户参与到社群的运营中去，与用户互动，让用户对社群有归属感。
2、对社群定位
明确建立社群出发点，社群对我们产生什么价值，对用户产生什么价值，明确社群的一个定位，才能找到真实的目标客户。
3、明确规则
要明确群规，群主以及管理一定要非常遵守群规，如果自己打自己的脸，群友会不服，退群也是迟早的事，发现不遵守规则的，要及时清除。
4、提高活跃度
社群很容易变成水群，最后变成死群，适度活跃很重要，要让群成员感到有价值，话题的内容可以是以下内容：
（1）每日资讯：定时分享有价值的资讯；
（2）热门话题：每天热度比较高的内容，可以在微博、百度风云榜等地找；
（3）专业育儿、家庭教育等知识分享，相关教育资讯，家长痛点关注点吸引；
（4）活动运营：可以在群里组建内容分享活动，邀请群友做分享会，比如产品的忠实体验者，分享他们的感受，给予参与感。也可以做一些优惠活动，或者征集有奖，比赛竞选，发红包等等活动，让群友能够得到群里的福利。建议群活动每月2-3次频率。
八、引流
1、同行群
进群私加好友，添加时直接表明目的，通过率高一些。
2、自媒体引流
自媒体平台发布软文文章引流，初期社群后期筛选，筛选出意向客户添加到级别更高的群，或一对一进行产品粘*服务性**。
3、地推扫码
地推扫码进群，质量更高一些
4、线上活动推广扫码
线上活动吸粉，家长自动加群或者客户信息登记参与，添加好友后推群二维码。
九、注意事项
1、社群二维码是有有效期的。
2、在人手充足的情况下,每个群至少有2个托,互相烘托,在必要的时刻,以用户的角色引导群内舆论。
3、招募群内积极主动的用户成为管理,共同维护群内秩序;同时因为志愿者也是用户,和其他用户更能产生共鸣,团结一心。
4、群里要经常性的给与增加额外的福利作为用户粘*服务性**。
5、粉丝经济是有时效性的，社群运营它也只是引流、体验、转化的一个过程，最终回到成交后的一对一服务群。