“星星之火”
西海岸新区灵山卫中心卫生院家医团队点亮您的健康之路
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品牌名称
“星星之火”家庭医生团队
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品牌形象
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品牌内涵
该品牌出自于毛*东泽**语录：“星星之火，可以燎原”。象征着医院全体人员每人都散发星星火光，在医疗服务、基本公卫、护理巡护、健康科普等领域凝聚力量，点亮居民的健康之路。
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品牌目标
“星星之火”品牌团队秉承“奉献、团结、博学、创新”的服务宗旨，服务范围涵盖辖区13个社区，29个村，共57008人(其中65岁及以上老年人8100人，孕产妇4267人，0-6岁儿童6855人)。在区卫健局、健共体中心医院大力支持下，不断提高内科、外科、中医科、口腔科、妇保等临床医疗、护理技术，更新影像、拓宽检验等服务项目，持续提升国家基本公共卫生服务能力，为辖区居民提供健康科普宣教工作，做好辖区居民的“健康守门人”。
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品牌策略
“星星之火”家庭医生团队根据上级进一步做好家医服务“六扩展”的要求，调整团队成员及服务内涵。目前，团队成员已经拓展到89名，组建了19支家庭医生签约服务团队，涵盖了全科医师、社区护士、公卫人员、乡医等工作人员。
“星星之火”家庭医生团队还依托青医附院、健共体区中心医院优质医疗资源下沉，通过专家坐诊、查房、开展手术讲座等形式，为患者提供三级医院诊疗服务水平。同时，通过将本院医务工作者派到上级医院脱产、轮训学习等方式，与上级资源形成纽带，提升本院医疗水平，最终提升医院品牌形象，打造基层名医品牌知名度，深入辖区百姓内心，为辖区居民提供无微不至的“关爱式”综合连续服务。
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品牌成效
一、深化“星星之火”家医签约团队品牌内涵
自2019年成立“星星之火”家医签约团队以来，医院始终把人民健康放在首要发展的战略地位上，根据上级文件要求，不断健全服务体系，推进卫生服务能力提升，调整签约队伍，深化服务内涵，积极打造为辖区居民提供全方位、全周期健康保障的“星星之火”家庭医生签约服务品牌。
通过组织开展现场签约、咨询义诊、健康讲座、技能竞赛、健共体下沉下派专家加入家医团队开展工作等现场活动，充分展示家庭医生风采和签约服务内容，为辖区居民解读现阶段签约服务形式和内涵，突出“签与不签不一样”，扩大品牌影响力。
二、拓展服务能力，创新服务理念
（一）深入贯彻落实“六个拓展”，提高签约服务质量，稳步扩大服务覆盖面，重点抓好由全科向专科拓展、由基层医疗机构向二三级医院拓展、由公立医疗机构向民营医疗机构拓展、由团队签约向医生个人签约拓展、由固定一年签约周期向灵活签约周期拓展、由管慢性病向慢性病与传染病共管拓展。
（二）以“四送四进四提升”活动为契机，结合“签而有约 共享健康”活动主题和辖区居民切身需求，进社区、进学校、进机关、进企业，为网格内协作单位和辖区群众提供家庭医生签约服务，加强居民对健康知识的了解，增强居民的健康意识，筑牢居民健康网底。
（三）“控三高、防六病”，医防融合齐促进。“星星之火”家医签约团队充分利用家医签约履约过程，融合医防融合健康生活理念，为辖区居民进行健康生活行为指导，宣传基本公共卫生和家庭医生签约项目核心知识的同时，为居民制定个性化健康生活方案，实现了防控、家医、公卫项目齐头并进。
（四）持续助力疫情防控，利用“星星之火”家庭医生签约团队随访、履约等过程，为居民宣传新冠病毒感染“乙类乙管”后各项规定防控措施，扎实推进疫苗接种，发挥监测预警“哨点”功能，引导居民做好家庭和个人防护，形成群防群控合力。
三、急居民之所急，切实提高居民服务满意度
（一）多措并举改善就医环境，提升老年人体检服务质量。今年以来，“星星之火”家庭医生团队首次走进居民社区，在社区内就近为辖区65岁以上老年人开展健康体检工作，让居民真正体验“一对一”式上门服务，极大提升了辖区居民的满意度。
（二）创新服务新模式，微信群内加入您的家庭医生新朋友。随着“互联网+”模式的应用普及，为了随时满足居民的健康需求，“星星之火”家庭医生团队加入居民的业主群，随时为辖区居民进行健康授课，并解答居民的健康咨询，通过互动使居民提高自我健康管理能力，做好自己的健康第一责任人。
（三）强化宣传力度，充分利用健康讲座、宣传栏张贴、新媒体等方式，不断提高居民对家庭医生签约服务及基本公共卫生服务的知晓率，提高居民主动签约意识。同时，定时为签约重点人群发送健康养生保健知识和新冠疫情防控知识，大大增强了居民对家庭医生签约工作的获得感。
（四）“个性化”健康服务，针对性制定辖区居民的健康服务包。为了提升签约质量，提升签约居民的健康获得感，“星星之火”家庭医生团队针对性制定了数10个个性化签约服务包，积极引导居民主动参与家庭医生签约，获得了居民的一致好评。
下一步，灵山卫中心卫生院“星星之火”家庭医生团队将继续延伸服务品牌领域、锚定目标、双重赋能，以家庭医生签约服务为纽带，积极推进“三高共管、六病同防”的医防融合管理体系，使基本医疗服务和基本公共卫生服务走进辖区居民家庭，将惠民政策的落实做真、做细、做实，推广至千家万户，为辖区百姓生命健康保驾护航！
供稿：区中心医院健共体灵山卫中心卫生院