回访老客户销冠是这样做的。
回访客户不是推销产品而是为了建立信任。今天我跟一个销冠在一起聊天，聊完之后我就大受启发。如果你要做销售不懂得这个板块，是你的一大损失。我就在问他：你的业绩做这么高，你是用什么方法？他说方法很简单的，就是利用回访老客户，这样很容易提高业绩。
我说大家都在做回访客户，但是为什么你的业绩容易做起来呢？这个销冠就说了，他说刚开始我也不懂，我认为话就是回访老客户，就是询问一下对方产品用完了没有，找机会再推产品或者推新的产品。后来我发现你这样干了，很多养殖户就不理你了，就接不通电话了。后来我就调整了。
·第一，我调服了心态。
·第二，我就围绕这3个点去做。哪3个点呢？
→第1个，了解对方的信息为主。就是把对方的姓名、地址、电话联系方式、家庭情况、个人的年龄喜好包括各个方面全部了解。了解的越多跟这个客户相处会更容易，聊天更随意。
→第2个点就是我让对方了解我，让他感觉我是一个有血有肉的，不是一个销售机器。对方慢慢就会把我当成朋友，后来越处越开心。
→第3个点我会用一些营销技巧，就是让客户帮一个小忙，然后是我会再给他一个回报，对方就感觉就是特别开心，对我的信任就更容易了。
后来我就总结了，回访客户不是推销产品而是为了建立信任，只要是把客户的信任建立起来了，后期我们卖产品会更容易。我的业绩就是这样做起来的。