原创：蚊子会图文短视频负责人/蚊子会导师 崔鹏
整理：蚊子会 糖糖文化
公域内容渠道注重内容营销种草，私域内容渠道注重维护粉丝，而微淘是私域内容渠道中较早出现的渠道也是非常重要的一个内容渠道。我们来看看微淘如何为内容营销服务。
微淘增粉
微淘运营的重点是粉丝维护与粉丝互动，因此，粉丝乃是微淘运营的基础。那么，除了发布的内容可以吸引粉丝关注外，粉丝要如何获取呢？
商家的微淘增粉主要可以把店铺用户转化为粉丝。
店铺用户转化为粉丝主要有以下几种方式可以参考使用：
①店铺客服引导：静默下单客户回复话术、售前结束语提醒话术快捷语、售后（物流签收）提醒话术等，可以通过加微淘每周抽奖等吸引客户关注微淘。
②店铺页面提醒：PC端漂浮窗、PC端左侧通栏设置、手机端底部均可加入二维码或者文字提醒，同样可以以加微淘每周抽奖等吸引客户关注微淘。
③微淘活动支持：1）常规活动--每周抽奖送礼：维护老粉，吸引新粉。2）常规活动--老带新：新关注的粉丝跟帖留言，备注介绍人，介绍满20人则免费送礼。3）主题活动--跟活动节点或品牌事件：跟帖留言/盖楼参与抽奖（这类活动根据品牌礼品成本和活动重要性而定）
④物流短信：关注有每周抽奖。
⑤微淘粉丝群：1）鼓励粉丝加群，每满**人发一次红包，鼓励粉丝裂变。2）活动及时通知，鼓励粉丝裂变。
⑥关注店铺抽奖：1）店铺设定转盘抽奖，一个ID抽一次。2）白菜群或者白菜博主爆料，吸引真粉到店关注抽奖。
微淘运营思路
要做微淘内容运营前需要先策划好微淘运营的思路。
①确定粉丝人群，做好粉丝人群画像
首先，确定粉丝群体画像：包括顾客兴趣爱好、顾客的资讯爱好、和顾客的明星爱好等。
其次，了解粉丝对品牌的认知：包括对品牌的拟人定位、对品牌的风格认知和对同行的偏好选择，了解粉丝对活动的认知：包括对活动的关注程度和对新品的关注程度。是否能做好粉丝人群画像，将决定内容的质量。
②了解粉丝行为：包括粉丝是否愿意回来关注和粉丝是否积极互动。了解粉丝行为决定内容运营的可持续性，也能看出是否有持续做活动养粉，决定内容的回访率/互动率。
③了解微淘规则，提高微淘权重：包括数量上是否发满，以及是否是容易被公域接受的内容形式（视频化、图文化）。私域微淘内容是有机会进入公域渠道进行展现的，因此微淘权重将影响微淘拉新的能力。
④了解竞店的思路：包括别人在发什么？为什么这样发？发布效果如何等等。了解竞店的思路可以扩展泛人群内容偏好。
微淘发布内容
微淘发布内容要定好内容的方向。首先，内容要人格化：做好账号拟人画像和专属的符号体系。其次，内容要生活化，与粉丝建立信任，内容更容易引起共鸣。然后，内容要风格化，生动、有趣、形象鲜明的内容更容易吸引人。
微淘内容的目的是维护粉丝，与粉丝互动，因此微淘内容要从运营产品到运营人。需要考虑能够为顾客在什么场景下做什么还有解决什么问题做微淘内容要永远思考一个问题：为谁解决什么问题。要思考用户在想什么，他们渴望解决什么问题。
比如母婴类产品的用户：
微淘的内容形式多种多样，可以根据具体的场景来选择具体的内容形式。
除了微淘内容的发布外，微淘还拥有很多粉丝互动组件，另外，我们也能通过微淘实现群聊和直播等维护动作，从而形成店铺私域领域运营的闭环。比如我们可以通过直播、微淘等沉淀和吸引粉丝，再通过商家互动的各种组件实现粉丝转化效果。
总结几个通用的微淘运营经验：
① 保持九宫格发布为主，增加图文和视频的比例，每天尽量多发内容。
② 日常九宫格内容精美，寻找热点和猎奇心。活动九宫格，做海报最明显。
③ 互动活动要常做，培养粉丝的粘度和心智，毕竟，大方的品牌谁都爱。
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