春节假期刚过，2019年2月12日下午，西山区政府主要领导陈瑞斌同志到区政务服务中心调研指导工作，区政府办公室、区政务服务局及窗口部门相关负责人参加了调研。
陈瑞斌同志调研了区政务服务中心社会事务综合服务大厅、企业事务综合服务大厅、投资审批及公用事业综合服务大厅、人社事务综合服务大厅及区公共法律服务中心，检查了窗口设置和人员工作状态；细致了解自助服务区服务功能、综合窗口及专业窗口的办事流程、运行机制等；现场听取了区政务服务局主要领导对“放管服”改革六个一行动工作等方面的情况汇报。
陈瑞斌同志首先肯定了区政务服务局各项改革工作取得的成绩，对综窗设立后以政务平台为载体实施的“互联网＋政务服务”举措及运行情况表示赞赏。
陈瑞斌同志以问题为导向，对下一步工作提出要求
1、要进一步优化服务机制，以“最多跑一次”改革为契机，履行“让数据多跑路，让群众少跑腿”的改革宗旨，在窗口推行“容缺受理”机制，解决材料“齐不齐”和“对不对”的问题，避免群众“来回跑”和“反复排队”，真正实现群众办事“最多跑一次”；
2、要进一步加强部门协调，以“放管服”改革为抓手，进一步优化营商环境，加强市场监管、公安、税务登记等部门的协调，在以方便企业办事为切入口进一步释放市场活力的基础上，为区政府经济运行决策提供相应的数据材料分析；
3、要进一步加大改革力度，强化“线上线下”相结合的服务理念，进一步发挥互联网的作用，逐步实现办事群众“零跑腿”的最终目标。
陈瑞斌强调，政务服务工作模式正面临深刻变革，进一步优化营商环境、行政审批相对集中改革等任务任重道远。目前，区政务服务中心虽取得阶段性成绩，但还要在提升服务的“深度”上做文章，要持续关注改革动向，挖掘创新工作机制，与各部门加强协作，与人民群众形成互动，真心诚意接受群众评价，进一步提升服务质量和水平。
来源：西山政务服务