企业使用企业微信来管理员工、客户沟通时，就需要企业微信会话存档功能来保存员工和客户的聊天记录，就比如有争议时，企业就可以调取聊天记录，来还原真相，尽快处理。
不过要提醒大家，企业微信会话存档是不能直接使用的，需要企业进行二次开发，才能在客户和员工都同意存档后，保存他们的聊天记录。
那么，有部分企业可能会问了，这个企业微信会话存档接口文档在哪里可以找到呢？小编来告诉大家，企业微信管理员登陆管理后台，在 管理工具、会话内容存档 ，可以看到企业微信会话存档功能，点击进入后，就能看到页面中的API文档，大家需要时就可以先申请试用，试用过后，再决定要不要购买，避免浪费资源。
然而，缺乏开发能力的企业，就不能使用 企业微信会话存档 功能吗？小编有办法——没有开发能力的企业，就可以试试一些第三方应用开发好了的企业微信会话存档功能，就比如 企业微信SCRM——拓流管家 ，大家使用拓流SCRM开发好的 消息存档 功能，就也可以在员工和客户都同意存档后，来保存他们的聊天记录了。
企业到拓流官网开通了拓流SCRM后，就可以申请拓流的 消息存档 功能了，消息存档功能开通后，只要员工和客户都同意消息存档，他们的聊天记录就会被长期保存下来，需要调取聊天记录时，管理员可以 根据时间或关键词，在拓流后台搜索查看 。
当然，除了可以保存员工和客户的聊天记录，拓流SCRM还在此基础上，开发了 违规提醒、客户群提醒 ：
违规提醒功能 ：管理员在拓流后台设置聊天敏感词，当员工和客户的聊天记录中出现这些敏感词时，负责人就会收到消息提醒，提醒该员工有违规行为，管理员就可以及时处理、规范员工行为。
客户群提醒功能 ：管理员在拓流后台设置客户群的聊天敏感词和敏感行为，当客户群中出现这些敏感词或违规行为时，该客户群的群主会立即收到提醒，更高效地帮助群主管理客户群。
以上就是 企业微信SCRM服务商——拓流SCRM 为大家开发的部分功能了，除了 企业微信会话存档 ，拓流SCRM还提供了 客户画像、聊天增强、任务宝 等大量功能，帮助大家更高效地使用企业微信来服务客户，感兴趣的话就可以关注并私信我咨询并申请使用哦~