我们身边不乏会发现有一种“很厉害”的运营存在，当网店遇到困难的时候，他们很快就能找到问题点，并且能有效的把问题给解决了；当网店成长不顺利的时候，他们会快速地找到成长点，并且找到撬动这个成长点的有效手段；当我们还在埋头苦干，纠结于到底要不要和竞品打价格战的时候，他们却义无反顾地开始上翻数据银行的数据了。
这些人究竟是怎么会变得这么厉害的呢？难道仅仅是因为他们入行时间早，经历得比我们多吗？但他们这些人往往对很多具体的技巧并不了解，毕竟网店的各种技巧、技术都是日新月异的，后台随便升个级就大变样了；一些过去完全依靠人工来解决的问题，平台推出一个新工具就立马迎刃而解了。规则的调整、系统的升级、新工具、新功能的不断迭代，这些事情都说明了这些很厉害的运营绝对不是依靠在这个层面的技术、技巧能力而变得厉害的。那么，他们究竟是掌握了什么能力，从而变得那么厉害的呢？
我们拿日常工作中常见的一个场景来举个例子：
做网店肯定会碰到竞品的，尤其是当产品同质化严重的时候，都别说价格差异会直接带来转化率和销量的差异，就连赠品有点不一样都直接会有影响。这个时候，普通的运营肯定会研究怎么贴着价格走、怎么展现赠品的诱惑力、怎么设计更加诱人的促销活动，与此同时还得提高引流效率、降低引流成本，这样才能在与竞品的搏杀中胜出。这里面的门道和手段就很多了，咱就不一一展开讲了，这也不是这一期的重点。
这个时候，我们会发现有些运营，他们根本就不会把这些事情作为重点，只要确保商品售价在合理的区间范围内，赠品福利也都是符合客户预期的。接着，他们会侧重于店铺直播间的运营，以及思考怎么把更多的访客变成粉丝，把更多的粉丝和客户变成会员。围绕这条链路，他们会设计很多玩法、权益、福利、促销、优惠之类的，还会把更多的资金都安排在这些维度，甚至有些运营会直接把转化率指标的时间轴拉长到30天，根本就不看当下的流量转化，只看转粉、转会员的效率。
这种莫名其妙的操作，一开始往往都会让很多人觉得纳闷，怀疑这个运营是一个“水货”，不解决眼前核心问题，尽搞些玄乎的事情！但往往结果却是，他们这些运营居然完美地避开的价格战，在调整后，所谓的竞品根本就不存在了，因为大家根本就不在一条赛道上。
这个时候，就不得不让我们好好思考一下，他们是怎么另辟蹊径的，是怎么找到了一条完全不一样的道路的。
其实，这些“厉害”的运营仅仅是比我们多了一张“地图”而已，一张网店运营的“认知地图”。正是这张地图的差异，让我们彼此之间产生了“质’的差距。厉害的运营往往都是知道很多事情的，在他们眼里整个网店运营就是一张大网，任何一个节点进入都可以通向其它任何一个地方。而在普通运营的眼里，网店运营是一个迷宫，有的路是通的，有的路是不同的，所以，普通运营一直在找唯一的一条路，而厉害的运营是在网络中找一条最符合需求的路。所以，这些很厉害的运营遇到什么事情都能解决，而且解决方案往往都是最有效的。
聊到这里，问题分析的差不多了，接下去，咱们聊聊“怎么办”的事情吧：
第一、养成用“思维导图”和“流程图”来总结和分析的习惯，图形记忆的方式是非常有利于形成“认知地图”的；
第二、每当遇到问题的时候，哪怕只有唯一解决方案，那么也要把这个解决方案完整地用导图或者流程图的方式画出来，然后再执行；
第三、每次有新的导图或者流程图的时候，要和之前的进行相结合，形成一个更大的“地图”，这样才能扩充自己的认知边界。