瓜子二手车事件案例分析 (瓜子二手车严选店宣称259项检测)

最新进展

瓜子二手车网站

修改处理方案

5个工作日内退款

辣么问题来了

这个钱给谁呢?

先给西安的分部?

辣么惠先生拿到钱又需要几个工作日?

是现金还是汇款呢?

仅仅只是退还车款和服务费吗?

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欢迎大家继续收看《瓜子网卖事故车5》

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昨天,节目连线瓜子二手车网站公关总监陈女士,没想到面对主持人的提问,这位公关总监的态度竟然让听众疯狂吐槽。从这段对话中听出瓜子网对此事的态度,总结就是:我错了,我知道我错了,但是你不能不原谅我,因为一切都是情有可原的。15个工作*你日**必须要等,与广告宣传不一致也是在所难免的,因为我们在发展···

【小编】:其实很难感受到瓜子网的歉意和诚恳的处理办法不是吗?质疑主播,感觉火力全开的较量···分分钟感觉后背发麻···

听友们说

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瓜子二手车网站太混乱,我们到底该找谁?

忽略瓜子网公关的态度,只要问题能给听友解决这才是你好我好大家好!但是今天下午,惠先生代理律师于洪跃致电瓜子公关部总监陈女士,陈女士竟说不归自己管,自己只是个公关,具体赔偿跟具体负责此事的同事联系。那么问题来了···负责此事的同事又是谁?你不负责这件事,为什么代表瓜子二手车网站对此事表态呢?至始至终节目组只有陈女士一人的联系方式,也只有通过陈女士一人得知事件的进展。就连惠先生也是迷失在王销售、禄经理、朱女士、魏女士之间···傻傻分不清到底跟谁谈协商,这瓜子网站到底谁负责此事?谁来处理?

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瓜子网2个工作人员说法不一

惠先生告诉小编,昨日连线公关总监后,网站的朱女士客服跟他取得联系,告知他除了车款和2000元的服务费,其他不予赔付。

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小编醉了,节目里陈总监信誓旦旦的说代表瓜子二手车网站可以赔付因事故车产生的损失费用,节目刚结束就不认人了?到底瓜子网的工作人员有没有相互沟通交流好,还是这只是一个战术?(后背发凉)

消费者陪瓜子玩了一场免费游戏?

话说回来,惠先生上当受骗,花了32万买了事故车,又是去保养又是去维修,这产生的种种费用还让惠先生自己承担吗?公关总监口中需要走流程的大企业就是这样对待一个无可奈何后只能求助于媒体的消费者吗?敢情惠先生花32万玩了一场“猜猜我是不是事故车”的游戏?

大家说听友们感受到的是最真实的

或许就像听友们说的:谁都有犯错的时候,我们允许你犯错。但作为一个企业,连这么一个问题都解决的拖拖拉拉,一味的找外在因素逃脱自己的责任。因为自己出现的失误而让曾经无比相信你们的消费者来承担损失。认错的态度连瓜子都听的出来敷衍了事。

小编很是郁闷:快速赔付,赔偿惠先生各种损失,一个大企业真的很难做到?,连瓜子都知道:金杯银杯不如老百姓的口碑!

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【小编】:只想对惠先生说:保重!你辛苦了!你用自己的亲身经历给无数人敲响了警钟!销售经理辞职,公关总监承诺不能履行,瓜子网是不是在逗我们?惠先生该怎么办呢?

明天继续追剧

期待···

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