
有问题,要提出来,要能解决。
这话没错。但并非每次一看到问题,就着急忙慌找人。谈问题,还得看时间。
先大致看一下问题本身。 如果事情真的非常非常急,非立刻解决不可,为了避免更严重的损失,就得立刻找人,立刻谈。否则,错过了现在的时间节点,后面很多事情可能会失控,再回头解决就没办法了。因此,这种特别紧急的问题,没得说,再困难,也要马上动起来。
但大部分的问题,其实没那么着急。 已经晚上十点钟,要配合的部门都已经下班。即使想到了最好的方案,也执行不了。现在谈和明天谈,没有多大区别。你打了一圈电话,找了一堆人。别人再怎么着,也不可能立马从被窝里爬出来,跑到公司给你开电脑办事情。这种时候谈问题,时机要合适。
合适的时机,看要找的人。 很多时候,问题出来了,找到有可能解决的人不难。难的是,这个人愿意配合你,去解决问题。更难的是,他愿意配合你,同时其他客观条件也允许。
大家每天都有自己的工作节奏和工作计划。 没有什么特别事情,就按着这个计划来进行。很少有人会整天坐在那里,等别人上门找事情。做好自己的工作,真的已经很辛苦。额外的,突发的任务拿过来,他原来的工作节奏被打破了。本来今天预期完成5项任务,临时丢过来,没头没尾稀里糊涂,而且一看就不是什么好事情,有多少人还能保持愉快心情?
在别人心情很嗨的时候,想要谈问题,不妨缓一缓。 特别是多日劳累之后,终于享受片刻轻松时,没人喜欢被打搅。就像大冬天,在暖洋洋的室内,烤着火的人,心里正美着呢。你这时候当头一盆冷水泼下来,他前面的所有愉快心情,全部归零。不但如此,身体还可能因此而生病。
在别人极其低潮的时候,最好也缓一缓。心情低潮的时候,工作效率也会跟着降低。你心里只为那个问题着急,但对方眼下,自己才是自己的问题。你的要求,只会让他的感觉更加低落。
这些时候贸贸然找上门来,目的多半达不到。而且,带着问题的你,也和那些负面情绪*绑捆**到了一起。看到你,他心里的第一个反应就是“找麻烦的人”。这种负面的联想,对建立长久关系,非常不利。
而缓一缓,就给了别人一个缓冲的时间。 理解别人,站在他们的角度去想问题,而不是只关心自己。你的善意,他们能够感受得到。等他们缓过神来,工作状态趋于稳定,这时候再去谈,事情就好办多了。
此外, 时机的另一方面是客观条件。 处理问题需要的各项资源,是否能及时到位。如果资源不能到位,别人即使想帮你,也是无能为力。不管心里多着急,我们都要理解客观存在的困难,而不是情绪发作,把它归咎于个人。
谈问题,还是要看时机。