众所周知，销售跟进客户的工具除了传统的电话之外，还有邮件，微信以及QQ。在客户见面之后，或者给客户打完电话之后，很多时候为了不打扰到客户（客户有时候在开会，开车，休息或者做其他的事情），基本上每个销售都养成了一个很好的习惯，就是把客户的微信和QQ加上，然后透过微信或者QQ和客户联系。
在这个好的习惯之下又会面临这2类常见的问题：1.加客户微信、QQ客户不同意。2.加了客户的微信、QQ之后客户不再理会销售了。第一类问题出现相信绝大多数人都会很好得处理。第二类问题处理起来相对不那么得心应手。
很多销售在添加客户微信、QQ之后，客户也同意了，但最终却错失了商机：
第一情况：因为自己很多时候都很忙，客户同意的微信、QQ的时间也不是特别的及时，在客户同意微信、QQ之后，没有看到消息，或者在忙其他的事情，就忘了给客户回复。
第二种情况：回复了客户微信、QQ之后会，做其他的事情去了，没来得及及时和客户进行深入的沟通！
第三种情况：客户同意微信、QQ之后，也和客户进行互动了，但聊得不是很深入，只是简单的给客户把公司、产品或者其他资料发给客户，然后没有及时回复，然后销售也没有后续的跟进动作！
第四种情况：客户同意微信、QQ之后，目的性太强，要么直接邀约拜访，要么邀约客户到公司，要么直接问客户意向如何等等！
以上的四种情况，是很多销售小伙伴经常遇到的困境！那么，应该如何应对这4种常见的情况呢？有以下6点建议：
第一：只要是客户同意添加好友，在微信上给客户添加【标签】（微信自带这个功能），QQ上给客户添加分组，每一个客户有转化的时候，就进入下一个分组。
第二：无论有多忙，只要是客户同意了添加好友，必须和客户进行互动，互动不一定要讲产品，也不一定要进行深入的沟通，如果实在是真的忙不过来，可以直接告知客户一个具体的时间点会和客户沟通！
第三：一旦和客户建立了联系，给客户发过资料了，记得问客户对公司认可度，对产品的理解和看法，当然在这个过程中，遇到客户不回复这种尴尬的情况的时候，可以主动暂时不聊聊产品，岔开话题，聊些其他的！
第四：添加客户的微信、QQ的终极目的本来就是为了成交，但别把终极目的暴露得那么明显，试想一下，如果一个人去相亲，刚见一面，加了微信，然后就在微信上和对方沟通结婚的事情，谁会同意？绝大多数只会把对方吓跑！
第五：2~3天小循环，5~7天大循环。对于那些相对有意向的，不排斥沟通的客户，建议2~3天作为一个小循环，和客户保持一定的粘性，不要让客户的热度过了，热度过了，再要拉回客户的热度，难度相对较大！对于那些对不怎么理会自己的客户，5~7天作为大循环和客户进行产品或者其他方面的沟通，但这个过程中，特别是一些重大的节日节点不要忘了给客户发问候消息，在发问候消息的时候切忌避免那种不走心的千篇一律的节日问候！
第六：时常去浏览客户的朋友圈或者QQ空间，了解客户兴趣，生活，困扰等方面。很多时候不仅客户创造和客户沟通的机会，更重要的是通过给客户提供自己所做的业务之外的帮助的话，也不失为一种建立人脉的方式！
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