银行管理人员培训课程 (商业银行柜面操作技能培训)

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2022年度监管政策及案例分析培训

一、银保监会《金融机构从业人员行为管理指引》

1、金融从业人员背景调查

(1)学历背调:985/211优先,*党**员优先,学生干部优先

案例:陈春花与欧洲联合大学

(2)家庭调查:关键岗位工作人员的三用三不用

案例:正确理解家庭对职业生涯的源动力

(3)诚信调查:干掉我们的,往往都是细枝末节

案例:成功体验与成年人的不可教育

(4)面试的性格测试(面试谈话)

案例:职业白领的三大性格缺陷(自我优越感、道德绑架、精致的利己主义)

2、以《银行业从业人员职业操守和行为准则》为基本约束

案例:违法违规违纪人员“黑名单”和“灰名单”制度

3、以诚实信用为执业的第一原则(最大诚信原则)

案例:银行与保险从业人员内外勾结涉刑案

4、尊重竞争对手,不诋毁、贬低或负面评价(管好自己的微信朋友圈)

案例:某单位银行村镇银行挤兑事件负面营销案

5、保密和遵循公序良俗

案例:某业务员泄露客户隐私导致客户自杀案

二、商业银行员工行为禁令十二条及案例分析

1、严禁代客户办理业务或控制客户账户

案例:某支行行长“过度服务”代保管客户企业网银盾

2、严禁与客户发生非正常资金往来

案例:浙江松阳农商行百万罚单案(2022-10号罚单)

3、严禁违规使用印章

案例:朔州农村商业银行违规管理使用印章案

4、严禁违规对外担保

案例:国开行海南分行违规担保罚款4266万案

5、严禁违规出借办公、营业场所

案例:齐鲁银行1206案

6、严禁参与套取、骗取银行信贷资金

案例:浦发银行成都分行案

7、严禁侵占或挪用银行资金

案例:浙商银行杭州分行挪用资金案

8、严禁收受回扣或好处费

案例:某银行员工收取好处费协助客户骗贷案

9、严禁非法收集、泄露,出卖银行客户信息

案例:某银行员工泄露客户信息案(刑事案件)

10、严禁经商办企业

案例:微众银行员工经商办企业案(罚款230万)

11、严禁参与赌博案例:银行会计伪造存款单套取千万用于网络赌博案

12、严禁参与其他违法违纪活动

案例:海门某银行员工犯贩卖*品毒**案(3年)

案例:银行高管诈骗1700万嫖娼案(160人)

案例:疫情期间某银行高管*养包**同单位女员工案

案例:玛莎拉蒂女司机酒驾案(银行高管)

三、商业银行合规体系建设(银保监办发〔2021〕123号)

1、正确理解风险是一种不确定性

案例:人性对风险不确定性的驱动力

2、商业银行中高层管理人员面临的风险

(1)操作风险

(2)道德风险

(3)欺诈风险

(4)逆向选择的风险

【案例分析】某单位资金部负责人逆向操作案件案件

2、商业银行“三个坚持”不动摇的风控原则

(1)坚持“金融法规+政策指引”的经营底线

(2)坚持“金融法规+政策禁区”的经营理念

(3)坚持“三防一保”的经营规则+竞争原则

4、银保监会《内控合规管理建设年》(银保监办发〔2021〕123号)

(1)董事会监督

(2)高级管理层负责与组织

(3)商业银行大联合监督机制

5、正确理解三个区分开来对银行管理人员的责任认定

【案例分析】2020年以来银保监会重大案件通报(局级干部)

四、金融从业人员廉洁自律能力再提升

1、正确认知职业生涯的双重属性

--坚持*党**管一切,坚持领导正确

--穷则独善,达则兼济,不负因果,不负子孙

2、靠谱、忠诚和执行力,是第一生产力

(1)不要动公司的钱

(2)不要碰公司的人

(3)不要吃东家的饭砸东家的锅

(4)理解的要执行,不理解的在执行中学会理解

3、後疫情时代金融从业人员的自我保护

(1)管住自己的嘴

--从马云外滩讲话到巴塞尔协议

(2)控制好自己的欲望

--认识自己的无知,不作恶不行善

(3)用好权力,管好手下的人

--防止堡垒在内部崩溃,用正确的人做正确的事

(4)用好规则*器武**化

--某金融单位实名制举报调查策略