2022年7月25日晚6点50分，大家都在井然有序的准备着结束一天的工作，突然一声急促的电话铃声响起，前台小姐姐习惯性地接起电话，可还未自报家门，却听到了电话里传来了焦急的声音：“喂！这里是途虎养车吗？我们是外地车，旅游返程中轮胎螺丝断了，急需救援！”“您好！您不要着急，我们马上安排救援前往您的地点，麻烦您发一下您现在的确切位置……”前台小姐姐边安抚顾客，边登记客户信息，并及时汇报给经理及公司领导刘春来。
刘春来，45岁，土生土长的灵丘本地人，这么多年经营过很多生意。近两年由于疫情原因，大家都减少了出门的频率，家里几辆车都到了保养的时间，而当地都是一些小修理厂，力求精益求精的他担心质量问题，可去外地无形中又怕增加麻烦和风险，面对这种情况，他想这可能不是他一个人所面临的困扰。凭着自身对车的喜爱，他把目光转向到了修车行业。途虎养车从2011年问世以来，2013年他便是途虎养车的忠实粉丝了，家里所有的轮胎都是从途虎养车app上购买，但苦于灵丘县当地没有工场店，每次他只能把车开到市区保养。以他对途虎养车的了解，再加上途虎养车在业内的口碑，他毫不犹豫地选择了加盟途虎养车。就这样2022年7月21日，途虎养车灵丘工场店东汇店紧锣密鼓地正式入驻灵丘。
途虎养车工场店灵丘东汇店开业
前台热线166-0352-0356
开业仅仅五天，在他听到有人需要救援，考虑到外地车辆人生地不熟，又在荒郊野外，车上还有老人、孩子，立即安排救援车辆火速赶往出事地点。一个小时后，天也拉下黑幕，救援车行驶了50多公里终于到达了位于悬崖边上的抛锚地点。由于此景区属高寒地带，以“早穿棉衣，午穿纱”而著称，车内人员已经出现了低温现象，孩子们更是哭闹不止，技师及时和车主做了询问、沟通。出事车是辆内蒙牌照丰田酷路泽，据了解，车主趁暑假时期带家人到此旅游，行驶至半山腰时，发现左前轮胎螺丝5颗断了4颗，稍有不慎结果不堪设想。听此，救援人员立即实施了救援装车。
救援装车
于晚上22点一行人安全抵达店内。
技师即时接待
技师引渡顾客车辆进店
前台接待顾客
前台小姐姐也贴心地为顾客准备了热饮和零食，安抚顾客不安地情绪；技师随即为顾客做了登记办理手续，紧急安排调货，连夜为客户车辆进行更换维修。
贴心服务
经过大家的团结努力，顾客也终于踏上了归程，临行前顾客握着刘总的手感叹地说：“一出事，首先想到的是途虎，你们从来不会让人失望，谢谢大家深夜的相助。”听到顾客由衷的感谢，虽然很累，大家脸上却都洋溢着微笑，心里暖洋洋的。故事到此结束了，但我们的爱与同行一直都在……