我于5月5号在闲鱼平台出售闲置二手商品且二手商品均为实物拍摄 过程中买家并没有对商品提出异议 只还价 即可认为同意此品相的商品
我于5月6日早上10点发出货品 下午17点10买家对商品提出品相要求 此时商品已出上海 后来将此作为拒收条件 期间他拆封操作不当手部在没去静电情况下直接接触芯片可能对芯片已有物理性损坏风险 ， （电子类产品的常识）
买家在发货后提出外观要求
所谓的拒收理由 我页面上拍摄很清楚就是这个品相的
买家提出退款 我拒绝后由闲鱼客服介入 闲鱼客服在自己主观意愿下 并没有认真了解事实真相 也没与我沟通 只发处理结果自行退款给了买家 在这之前多次跟闲鱼客服沟通 客服说72小时会联系我 而24小时就自行退款了 所有风险转嫁在卖家身上 另外还要让我把商品召回 我说损坏风险谁承担 客服回答不上来 电话跟客服沟通都是和稀泥方式 只会说不好意思 从不明确说谁的责任
就发一条消息闲鱼客服私自退款 权利这么大的吗
投诉还在处理中 商品还没退回到我手上 就私自把钱退给过错方 还让卖家承担来回运费及物品损失风险 前期我按照流程并没有欺瞒商品缺陷 闲鱼客服处理有失公平 打电话给客服就是和稀泥 没有处理方式 问的问题没有一句能回答上来还挂电话 我已12315 黑猫投诉淘宝旗下闲鱼#社会民生##投诉##闲鱼#一定要曝光他们 不是钱的问题 是非黑白都不分