诚信315
World Consumer Rights Day
在“国际消费者权益日”到来之际，为提高消费者维护自身权益的意识和能力，促进消费者权益得到有效保护，本期，未央法院通过相关案例带大家盘一盘，消费者权益保护的那些事儿……
“虚拟”的套餐
案情简介
被告人申某某原系中国电信公司某分公司外包商的业务员，后于2011年辞职。2019年2月，其为牟取不法利益，冒充中国电信公司工作人员，化名“李某”为客户上门办理网络宽带安装业务，编造“预存网费每月返现”“办理套餐赠送手机”等虚假优惠活动，向客户收取高额费用，后仅将其中部分款项用于实际缴纳宽带费，其余均挥霍。截至案发前，共有48人被骗，涉案金额达20万余元。
审理结果
未央法院经审理认为，被告人申某某以非法占有为目的，虚构事实，骗取他人财物，数额巨大，其行为已构成《中华人民共和国刑法》第266条规定的诈骗罪。合议庭经评议后当庭宣判，以诈骗罪对被告人申某某判处有期徒刑四年，并处罚金2万元。
“跑路”的商家
案情简介
张先生在某大型家居商场购买智能抽水马桶一套，在与商家签订合同后，张先生向商场统一收银台支付了货款，可过了约定交货时间马桶还是没有出现。张先生赶去商场，才发现出售马桶的商户早已关门停业，人去房空。张先生认为某大型家居商场作为商场的管理者，对商户有管理监督的义务，对消费者负有相应责任。
审理结果
经调解，被告也认可了违约事实，愿意向原告退还货款，并给予补偿。
法官提醒
1
在购买商品时，应尽量选择信用资质好、规模大的商家。
2
签订书面合同时，明确双方权利义务，仔细阅读合同条款后再签字付款，做到心中有数。
3
支付货款时，应于商场公示的统一收银处支付，及时索要发票或票据，切莫贪小利，图方便向个人付款。
“缩水”的车位
案情简介
王先生在其小区购买地下车位一个，交付时，他大吃一惊，车位大半被消防门挡住，根本无法停车。王先生认为，车位是预售的，买的时候没有任何标注，看不出来旁边有无消防门。
审理结果
经过调解，被告承认了车位规划存在问题，不该将这样的问题车位出售给业主。双方达成协议，解除买卖合同，被告向原告退还了车位购置款并支付了违约金。
法官提醒
购买车位时，应注意以下几点：
1
与开发商签订合同，明确车位的类型、尺寸、位置等信息。
2
开发商在出售车位时，应遵循诚实信用原则，如实告知车位的各项情况，尤其要对车位周边的障碍物进行提示，不能侵犯购买者的知情权，不能出售问题车位。若开发商存在故意欺诈或隐瞒车位情况影响合同目的实现的情形，应承担相应的责任。
3
如果消费者发现存在欺诈问题，有权根据《民法典》等相关法律维护自己的合法权益。
微商的套路
案情简介
李某看到严某在朋友圈中销售阿胶，本想购买自用，但一番咨询后，有意加入成为代理，严某称购买阿胶块后熬制成阿胶糕，可以自己食用，也可以卖给他人，利润可观，即使卖不出去，退还给她即可。李某听罢很心动，当即购买了5斤阿胶块，售完后又于2019年11月订购了50斤，但至2021年1月还剩34斤没有销路也未提货，遂要求退款，遭到拒绝后诉至未央法院，要求严某退还2.2万余元。
审理结果
案件调解时，李某称其因严某的退货承诺才决定购买；严某则称，可以退货只是“招商术话”并非承诺，仅针对新代理首次购买。法官查看证据后，告知严某通过微信做生意，也要诚信经营，不能模糊宣传。经过耐心调解，严某一次性退还了李某2万元。
法官寄语
微商并不是法律之外的自由市场。根据《中华人民共和国电子商务法》，微商属电商经营者范畴，消费者维权也有法可依。法官在此提醒：通过微商购物时，切忌只图便宜和方便。在购物前应多方了解微商的信用情况，交易过程中要注意保留聊天记录、产品图片等信息，以便在发生争议时有据可查。如果想创业做微商，更要严格遵守相关法律规定，把好产品质量关。微商发展下游代理商时，要签订书面合同，对双方的权利义务作出明确约定。
假冒的“茅台”
案情简介
2020年6月，原告在被告某烟酒商行购买了4箱（24瓶）53度飞天茅台酒，但在饮用时发现有异样，随即向市场监管部门反映。经鉴别，其中2箱茅台酒为“假冒注册商标的产品”。市场监管部门对被告进行了行政处罚。但双方就赔偿事宜分歧较大，市场监管部门调解未果，原告诉至未央法院请求“退一赔十”。
审理结果
为杜绝假酒再次流入市场，主审法官汶辉果断对全部假酒进行封存,并耐心调解，释法明理，最终，双方达成一致意见，被告向原告赔偿14万元并当庭履行。同时，法官及时与市场监管部门联系对接，市场监管部门对假酒收缴并集中销毁。在向当事人送达法律文书的同时，法官还向被告送达了《司法建议书》，督促其限期整改。
法官寄语
食品安全，重于泰山。广大消费者在购买高端名酒时，要擦亮眼睛，可通过网络查询、向专业人士请教等方式掌握相关知识，不给售卖假者可乘之机。尽量从厂家指定的经销商、大型超市、商场或信用度较高的烟酒店等正规渠道购买。也提醒广大商家，依法诚信经营，方是生存之道，为获取非法利益不惜铤而走险知假售假者，最终必将受到法律的严惩。（来源：未央法院）