案例一
冒充客服退款诈骗
近日，凉州区王某在某商场上班时接到“00”开头的境外电话，对方自称支付宝客服人员，称王某在“快手”APP 上购买的商品丢失了，可以退货理赔。对方让其*载下**了“zoom 会议”APP 登录后与对方屏幕共享，最终对方获取了王某的手机银行验证码，被骗了1.3万元。
凉州区反诈中心提示：
1、“屏幕共享”相当于手机的录屏操作。它会把屏幕上显示的内容全都记录下来，并同步让对方看到，包括弹框显示短信、微信、其他App推送的内容。也就是说，你在手机上的任何操作，对方电脑上都能看到，包括输入密码、解锁的过程。
2、此类诈骗中，*子骗**往往冒充“公检法”或注销校园*款贷**的银行工作人员、平台客服人员等，诱导受害者使用网络会议视频内的“分享屏幕”功能。
3、一旦受害者使用此功能，即使*子骗**不主动询问，也能看到受害人手机上的所有信息，包括输入密码时跳动的字符、收到的验证码等，从而转走受害人卡内资金。 因此，只需防范一点，未经确认情况：千万不要随意打开“屏幕共享”。
案例二
冒充购物客服退款诈骗
近日，凉州区孙某在家中连续接到五个“+852”开头（香港）的陌生电话，对方称孙某在快手平台购买的化妆品乳液有质量问题需要理赔，如果受害人不选择理赔需要受害人支付300元赔款，之后受害人在对方指导下进行退货理赔过程时被诈骗人民币4.2万元。
凉州区反诈中心提示：
1、诈骗分子通过非法手段获取网购信息，冒充平台客服常用境外电话联系受害人，能够准确说出受害人购买的物品、购买时间等信息，骗取受害人的信任。
2、诈骗分子常称网购商品出现质量问题、快递丢失、错误设置成代理商等，可给受害人进行高额退款、高额理赔和取消业务。
3、诈骗分子发送虚假退赔网站或扫描二维码*载下**软件，要求受害人填写银行卡号、验证码等信息，对受害人银行卡实施盗刷。或者以“银行流水不足、银行卡信息填写错误、银行卡被冻结”为由要求受害人多次转账来实施诈骗。
4、客服联系+主动退款+转账=诈骗！来电退款莫轻信，挂断电话快核实。
5、警惕“境外电话”，记得开启“智能拦截境外诈骗电话”功能！
6、*载下**国家反诈中心APP，实名注册并开通来电预警功能，切勿卸载！
案例三
刷单返利诈骗
近日，凉州区刘某在家中玩手机时，在微信上添加一个陌生人，对方自称是淘宝礼品部的客服人员要给其赠送一份礼品，在其指引下，加入淘宝礼品部福利群，看到群内有人在推荐刷单兼职赚钱，接着刘某就在对方的指导下在“悦莱”网页平台做兼职刷单做任务，有几个群内成员说他们今天接了几单，赚了很多钱，刘某当时挺心动的，就在群内接了两笔数额较小的单，做完后群主也都给刘某返利了，此时群主跟刘某说现在有几笔大单返利金额高，就问刘某有没有兴趣，刘某认为之前的都返利了，没多想就同意了，根据对方提示依次往4个账户内进行充值，共充值金额6万余元，过了正常返利时间后，刘某一直没等到对方回信息，发现已经被踢出微信群，此时才意识到自己被骗。
凉州区反诈中心提示：
1、网络刷单违法！国家已明令禁止，寻找兼职请通过正规渠道。
2、不要轻信网络上“搞佣金”、“先垫付”等兼职刷单信息，不要被蝇头小利诱惑、不要被高额的报酬迷惑。天上没有掉馅饼的事，所有网络“刷单”都是诈骗。
3、不要轻易点击或扫描陌生人发来的网页链接和二维码，保护好个人信息。
4、如不幸被骗，请保存聊天记录和转账记录，及时到公安机关或拨打110报警。千万不能抱侥幸心理相信*子骗**的退款承诺，以免遭遇连环*局骗**。
请大家及时*载下**注册国家反诈中心APP，学习防诈骗知识，守护好自己的钱袋子！
来源：凉州反诈