走进一间客服的办公室，如果有几个客服同步在工作，大家通常可以听到键盘鼠标噼啪打字的声音，很多客服处理客户提出来的问题，大多数是以文字的形式来进行回复，所以工作中难免会听到键盘鼠标的打字声音。
使用键盘鼠标打字，讲究一个打字的效率，如果打字的速度比较慢，就会出现难以胜任工作的情况，而伴随着电子科技化的发展，很多客服人员开始寻找一些支持快速回复信息的软件，选择一些比较好用的快捷回复信息的软件，可以让大家告别繁琐的打字流程，提前将快捷回复的信息整理在快回复软件下，等到需要使用时，直接使用鼠标轻轻一点，即可快速的发送快捷回复话术。
赛效快回复软件就是一款专为客服行业量身打造的工具，大家可以将经常使用的话术提前录入到赛效快回复软件下，在工具的设置中可以开启支持吸附的软件，如QQ、微信、钉钉等常用的聊天工具，成功开启吸附后，打开QQ、微信及钉钉等软件时赛效快回复可自动吸附在软件的旁边，方便工作时及时查看软件上整理好的回复信息。
在使用赛效快回复软件上，在开启吸附功能的前提下，点击整理好话术后方的“发送”按钮，可以直接将快回复内容发送给好友，双击整理好的话术内容，可以将快回复内容发送给服务对象，便于客服更加快捷的进行回复。
为方便大家查看整理好的快回复数据，在添加数据内容时可以创建多个分类，分类名称可以自定义，大家可以选择自定义分类名称为售后、订单处理、接待等，根据需要进行分类，便于和客户聊天时及时查找。