我们的企业微信上有成百上千的客户，那么我们要怎么管理客户呢？比如判断这个客户是否为意向客户还是无意向客户呢？我们要怎么跟进这个客户，让客户继续更了解我们的产品和服务以提高意愿呢？下面由拓流小编为你讲解。
首先，怎么确定意向客户呢？要我们对手头上的客户进行细分，除了给客户打标签，我们在服务这些客户时，就及时记录他们的添加好友时间、聊天时长、历史购买记录、是否打开商品图册之类的信息，方便我们每次和他们聊天时，都能有针对性的服务和推销。
可是，使用企业微信只能给客户打标签，这样还是不够精细，有没有办法更客观地判断一个客户是不是意向客户呢？这时大家可以试试企业微信SCRM ——拓流SCRM的客户画像功能 。
在企业微信配置了拓流SCRM后，我们就可以在每次聊天时，通过侧边栏中的 客户画像 功能，看到客户添加我们的时间、客户资料卡、跟进记录、互动记录等一系列客户信息。
我们将客户画像中看到的客户信息，再结合这个客户被打上的标签，就能更加客观科学的判断，这个客户是否有意向购买我们的产品，以及他的喜好是什么，我们就能进行更精细化的 企业微信营销 。
当员工找到高意向客户后，就 需要及时回访客户，来牢牢抓住这个客户，让客户继续购买产品 。
可是， 企业微信也没有定时提醒员工回访的功能 ，这就导致员工很容易错过回访时间，甚至忘记回访这个高意向客户，让客户慢慢丧失购买意向，这该怎么办呢？
为了保证一线同学能紧跟高意向用户，防止遗忘回访时间，拓流还提供了 待办提醒 这一功能，只要我们判断出这个客户有极高的购买意向，设置好回访的提醒时间和提醒内容。
一旦到达提醒时间，拓流就会自动给员工发送提醒，提醒员工跟进与回访，这样就能避免遗忘，导致高意向客户流失了。
以上就是本篇文章的全部内容了，如果还想了解更多，提高 企业微信营销 成功率的功能，可以到 拓流SCRM官网 咨询，这里有 群SOP、消息存档、抽奖活动 等大量辅助企业进行私域流量运营的功能，感兴趣的话，就一起来看看吧~
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