作者：阿图·葛文德
说起清单，我第一个想到的就是菜谱。那是一张小小的，写着制作一道菜的每一个步骤的纸条。
书中认为清单适用于各行各业，不管是餐厅的厨房里，还是医院的手术室里。因为在人类所有的实践领域中，知识及其复杂性与日俱增。人们正确实施所掌握知识的难度也再与日俱增。书中将全部的错误分为“无知之错”和“无能之错”。无知之错是可以被原谅的，无能之错是不能被原谅的。
看似简单的小小清单，就能大大防范于无能之错。清单为我们提供了一种认知防护网，能够抓住每个人生来就有的认知缺陷，如记忆不完整或注意力不集中。
书中通过对医院手术室的实际操作情况，证明了清单的有效性。在试点医院，通过实施清单，让150多人免受伤害，更让死亡人数减少了27人。
好的清单往往非常精确、高效、切中要害，即便在最危急的情况下也便于使用。而糟糕的清单模糊不清、不精确，而且冗长、不便使用。书中告诉我们编制清单需要遵循的六大要点。第一，设定清晰的检查点。第二，选择合适的清单类型。第三，简明扼要，不宜太长。第四，清单用语精练、准确。第五，清单版式整洁，切忌杂乱无章。第六，必须在现实中接受检验。清单正是因为达到了这些要求，要做到了简洁、快速、实用。所以才能起到关键性作用，乃至挽救他人的生命。
清单包括了对团队的沟通。一个人免不了会犯错误，清单让团队可以发现问题，许多人犯错的可能性会小很多。我们的目标不是在检查项旁边乖乖打钩，而是要培养注重合作和纪律的文化。将决策权分散到外围，而不是聚集在中心，让每个人担负起自己的责任，这才是让清单奏效的关键所在。
精心设计的清单会帮助我们节省有限的脑力，不让头脑被繁杂的检查项目所占据，让我们能解放出来处理更加困难的事情。无论在编制清单的过程中多么用心，多么仔细，清单必须在现实中接受检验，因为现实往往比我们想象得更为复杂。就算是最简单的清单也需要不断改进。简洁和有效永远是矛盾的联合体，只有持续改善，才能让清单始终确保安全、正确和稳定。
当然清单的力量也是有限的。它们能够帮助专家记忆如何操作复杂的程序和设备，它们能够帮助人们搞清楚哪些事情是最重要的，并且促使人们进行团队合作，但解决问题的主角毕竟是人，而不是清单。