
ROI的公式是:

由此我们可以看到,ROI的主要影响因素包括:转化率、客单价、点击单价、点击率(间接)。要优化ROI,我们应当从这几个因素中下手。

重点
怎么查看关键词类目平均数据?
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类目数据如下:



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如我们此前的公式所示,ROI的主要影响因素包括:转化率、客单价(利润率)、点击单价、点击率(间接)。

因此,我们可以将提升ROI的方法概括为以下4点:


商品内功影响因素如下:

我们用一个太阳伞的案例来说明优化内功的过程,经过拆解分析后,可被分为以下几点:
1、主图/轮播图
先看主图以及轮播图的设计。案例中的太阳伞商品是中高价位,客户定位为追求品质生活的年轻女性。
买家点击进来后,主副轮播图10张全部利用,全方位简单展现了太阳伞的正面,背面,以及不同色号,突出轻薄小巧的卖点。
2万件销量,以及下方【1人正在拼单】也会增加转化。

2、商品评价/关联推荐
再往下就是商品的评价,优质评价能大幅提升买家的信任度,所以维护评价很重要哦。
评价后面紧接着插入了店铺内部关联推荐的3个商品。这里商家搭配有讲究,展示了低中高价不同段位商品,满足价格、款式的不同需求,抓住每一个进店买家。

3、商品属性
关联销售的后面紧跟着商品属性,这里一定要准确全面的补充商品的信息,比如款式,材质,功能,用途等等。商品属性会影响系统的关键词相关性,属性越详细,系统匹配越精准。

4、商品详情页
太阳伞有千万种,能让我们记住的,一定是有独特卖点的。
在这个案例中,商家在商品详情页中利用文字,实物图,对比图,专业技术测试等,简单直接地突出了太阳伞的卖点:轻薄迷你防晒。让人印象深刻,引诱消费者下单。

5、包装/售后/客服
另外商家还有几个细节值得大家延伸学习。
- 比如利用礼盒包装提高商品价值感;
- 利用一些小赠品,增加客户好感,从而增加好评;
- 商详页直接贴出物流发货信息,减少不必要的咨询成本;
- 利用多种工具提升回复率,不断优化服务品质,提高询单转化率。

6、服务承诺/品质承诺
此外,不同商品都有不同的痛点,比如网上买水果,担心买到坏果是普遍的担心,这时候你的详情页可以增加坏果包赔的服务承诺,打消买家的顾虑。
又比如,母婴类商品消费者会更关注品质,在商品详情页中突出材料安全、品质感十分重要。

提升客单价(利润率)
提升客单价的悖论
虽然公式告诉我们需要提升客单价,但其实提升客单价与提升销量之间是存在悖论的。提升客单价往往意味着销量的下滑,而降低客单价往往会带来销量的上升。
这就需要我们在定价策略上有清晰的认识:不是一味低价就可以做好生意。低价高销量与高价低销量都是可行的商业模式,两种商品的运营、推广模式各不相同。我们需要在两者之间找到一个平衡。
许多商家看到高销量就眼红了,肯定要做低价销量高的呀。但别着急,我们先做个数学题。



比如上图中这款连衣裙,商家有三个定价选择,分别为29.9元、39.9元、45.8元。
将这款商品以3个不同定价同时推广去测试UV价值。结果发现B价位的UV价值是最高的。但同时发现在这一价位中,竞争对手商品已经很成熟,很难与之竞争,于是果断选择UV值仅次之的C价位45.8作为最终选择的价位。
提升客单的其他技巧
除了做好定价策略,我们还可以用优惠券和商品布局来间接提升客单价。

如利用多件优惠、满减优惠、返现优惠等方式,吸引用户多下单,或下单多件。
另外,在商品布局中,我们可以合理利用多SKU的阶梯价,吸引用户下单价格更高的商品,从而间接提高客单价。
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