在人们对生活追求越来越高的当下，物业也成为判断社区好坏的标准之一，和千家万户拥有着密切的关系。
但在实际生活过程中能发现， 物业在服务过程中出现的各种矛盾问题随着人们对生活追求的提升，越来越明显。
针对这一点，各城市也在鼓励采用新技术、新方法，依靠科技进步提高物业管理和服务水平。
西安《西安市物业管理条例》第七条中有提到：
鼓励业主大会或者其委托的业主委员会、建设单位、物业服务企业委托物业服务第三方评估机构，开展物业项目交接和查验、物业服务标准和费用测算、物业服务质量评估等活动。
基于物业服务行业不断发展的步伐，全国都在大力推行第三方评估监理，通过评估机制来推动物业服务整体良性运行。
第三方机制的存在，一方面能够为业主提供专业的技术支持、引导业主理性维权，另一方面对开发商和物业管理公司也能起到很好的监督制衡作用。
日前随着西安市住建局 《物业服务质量第三方评估技术规范（征求意见稿）》的发布，西安也即将正式迎来物业第三方评估监理，而这对于西安各小区业主来讲毫无疑问是一件好事 。
毕竟在专业的评估下， 未来小区物业究竟是哪个等级，能打几分，自家小区是不是优质物业，这一系列曾经的“疑惑”都会更加清晰。
从4个方面入手评估
拥有34项评估指标
根据这一次物业服务质量第三方评估技术规范的征求意见稿，能够看到其中 对物业服务标准的评估分为一级、二级和三级标准。
而检查的内容主要包括服务资源、服务过程和服务结果三类。
服务资源 主要以物业服务配置人员、服务用房以及服务设备等为重点检查方向；
服务过程 中则主要以物业能够给小区提供的基础或公共设施保养程度、对公共区域秩序维护服务和社区环境服务等进行检查；
对于 服务结果 的检查包含主观结果和客观结果，即业主对物业的整体满意程度和按照既定指标抽样检查得出结果。
通过对物业服务的三类检查，针对不同的重点和表现，第三方评估机构也针对不同水平的物业， 进行了4方面的职业操守评估，主要分为 综合管理评估、工程维修评估、公共秩序维护评估以及环境维护评估。
总结来看， 这4方面主要包含34项评估指标 ，其中综合管理评估和环境维护评估所涉及到的评估指标相对较多，分别有11项和10项，而工程维修评估和公共秩序维护评估两类暂未超过10项，指标分别有7项和6项。
而根据4方面所针对的指标不同，能看到侧重评估的方向也有所差异。
综合管理评估 主要以物业基础信息、制度管理、从业人员的培训服务等以及业主对物业服务的满意度为主。
例如：
1.在基础信息管理中，是否有固定的客服中心，并 设置服务电话以此为业主提供更及时更全面的咨询或其他服务 ；
2.对于 物业从业人员要有一定的岗位资格证书， 电工技工、空调工等特种作业岗位需要持有有效相关岗位资格证，一方面能够更好的为社区服务，另一方面也能够更好更快的实现业主的相关诉求；
3.为了提升社区文化和精神文明建设， 应当展开不同次数的精神文明宣传教育工作，业主活动时及时记录拍照进行档案存留。
工程维修评 估则更多和我们生活安全息息相关，涉及到日常设备和社区公共区域器材设施的维护、电梯的维修和管理等等。
例如：
1.小区单元门、公共通道、外墙装饰、防护栏杆等发现损坏脱落及时维修，保证业主出入安全；
2. 社区公共照明保证一定程度的完好率，确保居民夜间出行 ；
3.物业设备机房确保干净卫生且无异常问题，保证小区内各个公共机器功能性完好；
4.对电梯使用管理等方面保持有效安全检测，避免出现隐藏问题危害业主安全。
公共秩序维护评估 主要维护社区公共区域内各类设施的正常运作和社区的正常运行。
例如：
1.社区出入口有专门的值班人员看管，确保社区出入口的进出安全；
2. 每天拥有固定的巡逻路线和频次 ，保证小区内有危险元素及时发现；
3. 社区大门、楼栋单元大门及时关闭 ，谨防危险分子趁机进入小区；
4. 查看消防管控设施是否安全，出入车辆的停放是否符合规定，对于不安全或不符合规定的问题及时解决 ，确保社区通道正常运作，避免出现因个别车辆停放不标准导致的拥堵问题发生。
环境维护评估 则基本上是现阶段社区生活过程中最容易肉眼看到的环节，楼栋内外的保洁、公区垃圾的管理、日常消杀、宣传提示以及社区绿化管理等等，这些都是环境维度评估过程中的重要指标。
例如：
1.社区楼道内的地面、墙面、扶手甚至垃圾等，保持干净及时清理；
2. 电梯内部、走廊等小广告的清除 ，保证整个楼宇内部的整洁卫生；
3.公共区域内草地中杂物、水景中垃圾、道路上的污渍等及时冲洗清理，雨雪天气及时清扫公区路面或树立提示信息，保证业主出行安全；
4. 生活垃圾的及时分类处理 ，保证垃圾桶无外溢垃圾现象，确保小区整体的整洁卫生；
5. 小区内部的绿化树木花草定期修建处理 ，保证社区内部园林景观的优美。
优质物业如何判定
看这27项指标
能够看到，现阶段的物业就仿佛一个小区的管家，将小区内方方面面可能出现的问题安排妥当，而在安排妥当之外产生延伸出更多价值，才是优质的物社区。
除此之外，物业的优劣和房子的价值产生着巨大的关系，好的物业不仅让生活更好，后期对房价的影响也很大，因此对于购房者来讲， 选择优质物业意味着后续不仅生活好还会让房子拥有更多价值。
而根据这一次《物业服务质量第三方评估技术规范（征求意见稿）》中，对于不同级别的物业服务标准评估，根据评估的指标分数占比， 我们也发现了优质物业所需具备的特点，并整理成表格，以便大家对照自己的物业或未来置业选择物业。
由于不同级别评估指标的差异，未来或许也将影响到物业的收费标准。
而作为社区现阶段以及未来生活过程中极为重要的一个方面，物业服务也是未来我们判断好房子的标准之一。而对于正在买房过程中的小伙伴来讲，如今生活的品质不止是房子本身，也体现着物业服务方面，因此对于优质物业的特点一定要及时关注。
今日互动话题：
按照这个评估指标
你家小区的物业是几级？
能打几分？
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