11月29日，西安市人社大厦社保卡服务“潮汐窗口”开设已有几天时间。该窗口的开设，大大提高了线下服务效率，市民办理社保卡相关业务实现了即办即走。
11月1日起，西安市医保卡停发、停用，社保卡兼具了医保卡看病买药、结算报销等全部业务范畴。市民对于社保卡的需求大大增加，到西安市人社大厦社保卡服务窗口办理业务的群众数量激增。
民有所呼，政有所应。西安市人社局迅速出台多项配套措施，切实解决群众急难愁盼问题。11月23日，“潮汐窗口”应运而生。“潮汐窗口”如同潮汐有升有落一样时开时闭，每天8时30分，两个“潮汐窗口”最先开始办理业务，满足早到群众的业务办理需求，办事群众既不排队，也不挨冻。等到9时人流高峰期，4个常设窗口也同时开放，6个窗口极大满足了群众需求，缩短了群众办事时间。
围绕*意民**民生，创新思路解堵点，“潮汐窗口”优化了窗口资源配置，缓解了工作人员繁重的业务压力，线上线下多个业务办理渠道的畅通，让群众能够灵活办事、随时办事。
11月以来，西安市人社局除了增加人社大厦的服务窗口外，还在县区开设26个社保卡线下服务窗口，为参保人提供社保卡发放、密码重置、挂失账户绑定等6项服务。西安市人社局与10家银行合作，在全市增设近600个社保卡服务网点，实现社保卡办理全城通办，工商银行和建设银行还率先开通社保卡邮寄到家服务。西安人社通APP、西安人社12333公众号和西安市人社局网上办事大厅也都提供绑定医保账号等各项社保卡服务，方便医保卡和社保卡的“无缝衔接”。 （陕西日报 记者 李羽佳）