在了解电子邮件礼仪之前我们先弄清楚几个“人”
TO：收件人邮箱地址；CC：抄送人邮箱地址；Bcc:密送人邮箱地址。
To的人是受理这封邮件所涉及的主要问题的，理应对邮件予以回应，而CC的人则只是需要知道这件事，CC的人没有义务对邮件予以响应，但是如果CC的人有建议，可以回Email.
而BCC是秘送，收信人不知道你发给了BCC的人，这个可能用在非常规场合。
TO,CC中的各收件人的排列应遵循一定的规则，比如按部门排列，按职位从高到低或从低到高排列都可以。
一，关于主题。1，一定不要空白标题。2，标题要简短，不宜冗长，3，如果对外，最好写上来自**公司的邮件，以便对方一目了然便于留存。4，一封邮件尽可能只针对一个主题。5，可以适当使用大写字母或者特殊字符来突出标题（比如*！等）但是要适度。5，最重要的，主题千万不要出现错别字或者不通顺的语句。
二，关于称呼和问候。1，恰当的称呼收件人，拿捏尺度,2，开头结尾最好要有问候语。
三，关于正文。1，正文简明扼要，行文通顺，如果对方不认识你，第一件事应当说明自己的身份，姓名或者你代表的企业名是必须报的，以示对对方的尊重。2，注意Email的论述语气。根据收件人与自己的熟络程度等级关系来选择恰当的语气论述。3，正文多用1,2,3之类的列表，4，一次邮件交代完整信息，5，避免拼写错误或错别字。6，不要动不动就用表情包或者笑脸字符，在商务场合这样显得轻佻。
四，关于附件。1，附件不宜超过四个，数目较多时应该打包压缩成一个文件，2，邮件有附件的，应在正文中提示收件人查看。3，特殊格式的文件，需注明打开方式，这样会给使用者带来方便。
五，关于签名。1，签名信息不宜过多，2，签名档文字应该选择与正文文字匹配，简体，繁体或英文。字号一般选择比正文字体小一些。
