经常听到一些餐饮企业抱怨企业员工执行力弱,工作效率很低。其实大多时候,不是员工执行力弱,而是企业实施的方法存在问题。接下来,笔者与餐饮人一起分享三步走的方法,帮企业解决员工执行力弱的问题。

一、员工不执行,标准立了吗?
领导在安排工作内容和流程时口头授予,没有计划表,一是会造成员工不重视工作内容;二是具体工作时间容易忘记,下次没有督促时就没有主动工作的意识,造成员工记忆模糊,工作容易出错。
想要有好的执行力,提高员工工作效率,首先要明确岗位工作流程,确定好作业指导书,只有有了作业指导书,员工才能正视起工作流程来,在按照作业指导书执行的同时做好优质服务。


没有规矩,不成方圆,标准的本质是统一,它是对重复性事物和概念的统一规定。对于餐饮业来讲,每天的流程固定,需要有标准流程的存在,要不然变来变去,岂不更浪费时间。所以要解决问题,制定好标准才是关键,有了标准的存在,一切才会变得简单,也才能实施下面的步骤。
二、员工不重视,氛围有了吗?
相信企业的很多员工都会想:我的工作如此简单,明明可以在工作实战中获取更多的方法,可以慢慢熟悉,也可以向老员工请教,为什么还要制定这么多条条框框的表格,感觉像个没有思想的机器,这个时候员工的思想认知是存在一定误区的,他们很反感培训类的东西,觉得占用时间。
这个时候改变员工思想就显得格外重要,要使员工意识到作业指导书的存在对企业和个人来说是双赢的,不只是对企业发展有好处,而且员工在施行作业指导书的时候,有流程指引,工作起来更方便和轻松,可以省下时间精力,利用这些时间精力来做更多的事,赚更多的钱。
1.领导要重视
领导作为企业的引领者,要让每个员工都意识到作业指导书的重要性,可以集中所有员工到会议室开会,讲明有了作业指导书不是为了限制员工,而是让员工减少不必要的时间浪费,提升操作效率,让员工能更好地发展,更快地融入团队,企业也可以实现更好地管理,从而改变员工的思维。
2.高管要紧抓
对于一项工作的实施,高管的执行力同样很重要,不仅要执行,还要及时发现漏洞,并及时进行补充,把作业指导书变成员工日常的一种习惯来执行。
3.基层要行动
领导作为顶层设计者,他们制定的制度都是有一定的道理的,而且制度的内容经过不断完善,具有可实施性,总体是为了公司能有更好的发展,员工作为公司的一份子,要遵守公司制度,共同推动公司这条大船顺水而行,快速前进。
只有领导、高管、基层都重视起来,制定适合自己企业的作业指导书,并执行起来,才能走出第二步。
三、效果达不到,检查到位吗?
在作业指导书的整个执行过程中,并不是有了作业指导书就能达到效果,还要辅以各种检查保证落地,落地的情况才能真正检测作业指导书的效果,许多企业有作业指导书但却没有效果,主要因为落地检查这一块没有做到位。


检查是工作落地的强有力抓手,只有落地成功才算真正达到效果,因为员工都是有惰性的,没有检查的标准,便不会太过上心,会有一种得过且过的心理。
作业指导书的制定和检查对企业发展至关重要,对于小企业来说,员工少,没有这么多标准,但是反过来讲,利润也较少,但是,只要企业发展起来,势必要加强管理,不管是扩大规模还是招商加盟,都需要有标准的流程存在。
在如今连锁复制成为趋势的时代,标准十分重要,有了标准才能轻松进行连锁复制,检查时辅以标准才能真正达到效果。所以,针对员工作业指导书执行力弱,要学会应用以上三步方法,不仅是作业指导书的执行,其他工作内容的安排同样如此。
本文摘自《中国好餐饮杂志》