蝴蝶派FUTURE第季/深圳站。
如何建立口碑并塑造品牌影响力？首先请历思联行的赵总谈谈。既然提到了品牌和影响力，我想重点关注影响力。我们做任何品牌的目的都是要影响别人，这是关键。我们要影响谁？如果我的品牌不想影响别人，那就没必要了。因此，影响力是关键。
我们要影响谁？实际上，我们只影响两个领域的人。一个是与我们签合同的人，物业管理有一个很大的特点，我们服务的对象中很多人并不是与我们签合同的人。换句话说，他们不是我们的客户。还有一部分是业主。
对于与我们签合同的人，我们称其为甲方。一般来说，我们称其为开发商或政府部门。因此，对于乙方来说，很多人会问：“我能做什么？”“我能做什么？”“我能做什么？”“你需要我的服务吗？”事实上，我们缺少的是甲方思维，即我们能为甲方做些什么。
举个例子，我希望为他们提供3块钱的服务，但我能不能做到？让他们找到这3块钱？无论是开发商还是政府部门，我们都可以告诉他们哪些地方可以帮助他们经营，以及与业主销售房屋时可以得到什么好处。因此，我们需要甲方思维来影响与我们签合同的人。
对于业主和小业主而言，我们需要快速响应。刚才绍元总提到了亲情关系。事实上，我们的书中提到，弱关系可以转化为强关系，最终实现亲情关系。
举个例子，停水了，现在大家都知道停水了，自来水公司停水了。停水与我有关系吗？关系不大，但如果我帮你打电话，帮你处理这些事情，我们就会建立起亲情关系。
刚才我讲了两个范畴，需要用不同的思维方式来影响与我们签合同的人。
谢谢。