中国江西网/问政江西讯 记者张丽云报道：正常上班时间，龙田乡计生办无人在岗，且未张贴任何外出提示或告示，孕妇去办准生证，等了两个小时。对此，龙田乡政府办公室工作人员事后回应称，特殊情况，在岗2人都开会去了！
7月23日上午，网友刘先生打电话到《问政江西》平台，说要投诉永新县龙田乡政府部门工作态度散漫、随意、无纪律。
据了解，刘先生是吉安永新县龙田乡龙田村人，自己在外工作，妻子怀孕九个月，八月份预产期。23日8时30分左右，刘先生妻子抵达龙田乡计生办，因8月份临产，肚子很大，加上天气炎热，出行各方面要比普通人更困难。当天上午，一同在等候*证办**的还有另外两名孕妇。
准生证网上申请流程
因为是正常上班时间，办公室门紧闭，孕妇开始等，后面咨询乡里其他工作人员，才得知计生办的人去县里开会了，但并未说明开会具体时间。据悉，当天帮忙孕妇联系计生办的工作人员系乡民政所干部廖永剑，问明来意后，廖永剑当即给计生办工作人员龙菊，龙菊在电话中说明了她与刘钱玉二人正在县里开会培训，并告知了其办理准生证的程序为申请人自己先在网上申请*证办**，具体办理程序已张贴在计生办门上。但三名孕妇继续等，大概等到10时30分，还未开门，就各自散去。
刘先生对此，有以下疑惑：1.正常上班时间，全部外出开会，是否合理？2.大力推行服务便民的情况下，是否应该留人值班？3.上班期间外出，为何不在显眼处张贴外出告示？4.百姓办事“扑空”，费时费力费钱，相关部门是否应该承担责任？
对此，记者通过永新县“五型”办，联系到龙田乡政府办公室。
据龙田乡政府工作人员李佳介绍，乡计生办编制人员共4人，分别为刘钱玉、龙菊、贺娜梅、欧阳亦洲。其中：贺娜梅已于5月15日开始休产假，欧阳亦洲已于2018年12月17日请假离岗创业，因此，乡计生办只剩2名工作人员。
根据永新县机构改革的相关安排，龙田乡于6月28日已上报刘钱玉、龙菊、贺娜梅3人拟转编为退役军人服务站专干，并报县退役军人事务管理局备案。19日，*共中**永新县委退役军人事务工作领导小组办公室下发了《关于召开全县退役军人服务保障体系建设推进会暨乡镇退役军人服务站专干培训班的通知》。通知要求各乡镇退役军人服务站站长和专干于7月23日上午9：30到县退役军人事务局六楼会议室参加培训，刘钱玉、龙菊二人应通知要求参加培训。
为证明会议的真实性，李佳将《关于召开全县退役军人服务保障体系建设推进会暨乡镇退役军人服务站专干培训班的通知》文件发给了记者，情况属实。
政府部门工作人员该如何协调会议与百姓业务之间的关系？遇到特殊情况，如何站在百姓的角度考虑问题，这是值得思考的！
对于这件事情，龙田乡人民政府给出以下整改措施：
1、今后乡便民服务中心各站所办事窗口(包括乡计生办)如遇特殊情况无人在岗，必须张贴告示，说明无人在岗的事由及截止时间，以便群众知悉后合理安排办事时；
2、进一步完善乡便民服务中心接待群众办事的首问负责制和一次性告知制，进一步提升接待群众办事的服务态度和服务水平，以提高群众办事的满意度。
据悉，刘先生妻子已于7月24日办好准生证。而对于准生证办理，居民也可以在“江西生育服务”微信公众号内按流程操作，办理成功后，会收到信息提示，之后再携带夫妻双方户口本、结婚证到乡计生办领取。当事人表示，乡计生办并没有到村里宣传过网上申请流程，不会操作，这也反映出该乡在抓好为民服务工作中存在一些需要改进的问题。
记者点评：江西各地全力推进“五型”政府建设，“服务型”政府是实干派，在各类业务办理流程要求尽可能精简的情况下，龙田乡计生办工作人员7月23日外出开会，虽不属于擅自离岗，但却给百姓造成诸多不便。希望各部门能以百姓为中心，想百姓之所想，正常上班时间，尽可能不让办事百姓“扑空”。也希望各部门乃至上级部门需依据实际情况，对工作做好调整，全力推进“五型”政府建设，将“为人民服务”落到实处。