事件

最近一则“山西女子办理移动靓号被签833年套餐”的新闻引发关注。刘女士在2018年在山西运城移动公司的闻喜分公司代理商处花了6000元办理了2个靓号，办理时说好是2年合约到期。今年5月刘女士去移动营业厅改套餐，却被营业厅告知不能变更，一查发现自己办理的靓号被签了833年的套餐，要一直到2851年才结束。网友笑称“向天再借五百年”，“半路人死了都算违约”。

那么这件事究竟是怎么回事呢？

刘女士诉说自己的遭遇

多方投诉无门，起诉后发现合约签字系伪造

刘女士发现手机套餐的问题后，跟移动公司客服投诉要求撤销套餐，移动公司表示刘女士肯定是当初跟闻喜分公司的代理商签过协议，无法取消套餐，建议刘女士联系闻喜分公司的代理商。

而该代理商的营业员对当初承诺的2年套餐保底消费到期可以取消的事也不承认了，刘女士要求查阅当初签订的协议，代理商拒绝提供。

刘女士的手机套餐信息

后来刘女士又拨打12345热线投诉，依旧没有得到妥善的结果，最终刘女士一纸诉状起诉到了法院，经鉴定，移动公司所说的靓号协议上的签字系伪造，并非刘女士本人签名。

伪造的协议

面对法院的鉴定结果，代理商又辩称是因为刘女士的靓号在移动公司那边有规定，就是终身保底消费的，代理商给出的解决办法是：刘女士再使用这两个靓号一两年时间，到时代理商会出面找移动公司帮刘女士变更套餐。对于这个解决办法，刘女士表示无法接受。

中国人为啥都爱靓号？

由于手机号码具有唯一性，有的人为了图个吉利选择带6、8的号码，有的人则是为了纪念一些特殊的日子比如生日、结婚纪念日选择日期号码，也有的人是为了找一些好记的号码比如1234、5678这种连续数字的，甚至还有一些迷信的人，认为好的手机号码可以为自己转运，给自己的事业带来帮助（玄学的东西这里就不讨论了）。靓号的类型大致可分为下列几种：

• 生日号：比如孩子是2020年6月15日出生，就选择号码后8位数字20200615这样的数字的；
• 结婚纪念日：同上，后8位数字为年月日的组合；
• 顺子：一般最后几位为连续数字，比如1234、2345、3456等等；
• 三连号：最后三位为相同数字的，有的喜欢666、888，这样的号码相对也比较贵；
• 四连号：最后四位数为相同数字的，比如0000、1111、2222等等；
• 五连号：最后五位数为相同数字的；
• AABB：最后四位为两个重复数字的，比如1122、2233、7788等；
• 特殊日期：有的年轻人喜欢1314、520等号码来表达自己对恋人的爱。

手机靓号

靓号背后的*规则潜**

由于靓号资源属于“不可再生”，三大运营商对这些靓号通常有分类管理、*绑捆**销售的“*规则潜**”，包括但不限于：

• 预存话费：靓号需要预存几百到几千不等的话费并采取分月的方式返还。
• 保底套餐消费：通常靓号的最低套餐消费都不会太低，至少100-200元不等，且周期最少24个月起，有的号码甚至终身保底消费。
• 禁止解约、拆机和换套餐：大多数靓号合约内都有规定在合约期内禁止解约、拆机或者变更套餐。
• 禁止过户：有的靓号有规定禁止进行过户，只能本人使用。
• 禁止携号转网：办理靓号的时候大多数时候都会要求客户签协议禁止客户携号转网。

某运营商对新入网客户“靓号”消费规定

靓号选号费是否合法？

1、 号码资源归国家所有，信息产业部制定的《电信网络号资源管理办法》第三条明确规定：“码号资源属于国家所有。国家对码号资源实行有偿使用制度，具体收费标准和收费办法另行制定。”第十八条明确规定：“电信业务经营者取得码号使用权后，不得向用户收取选号费或占用费。”

移动公司代理商向客户收取6000块预存话费显然是变相的“占号费”、“选号费”，刘女士支付选号费本身也不合法。

2、 根据《合同法》第五十二条：“有下列情形之一的，合同无效： （一）一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益； （二）恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益； （三）以合法形式掩盖非法目的； （四）损害社会公共利益； （五）违反法律、行政法规的强制性规定。”

代理商伪造签字，不仅协议无效，而且如果涉及的金额较大的话，还可能触犯《刑法》。

3、移动公司要求刘女士保底消费并且限制转套餐，可能涉嫌违反反不正当交易法。

靓号保底消费过高

总结

刘女士的遭遇并非个案，近年来有不少消费者因为办理靓号签订了一系列“霸王条款”，被要求预存话费、保底消费甚至限制变更套餐，这些都是不合法的。建议消费者在购买靓号的时候选择正规渠道、合法途径购买，同时在签订协议的时候留心查看是否有期限过长、保底消费过高的消费陷阱。

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