零售O2O线上推广（此处特指线上花钱推广）随着线上渠道被分割、垄断，推广价格飙升的同时，转化率往往不高。

由于有许多零售O2O企业地域性很强，以及细分领域产品用户只在特定地点集中的特性，因此越来越多的零售O2O企业开始线上线下同步推广的节奏。特别在初期阶段，地推便是一个行而有效的方法。像美团、滴滴等互联网公司，财大气粗，自建地推铁军，浩浩荡荡横扫全国，无坚不摧，创造过不少勇猛传说。

地推直接面对面和用户交流，更能实现精准营销，获取高质量的用户，让品牌传播更有温度。许多客户觉得地推效果不佳，其实效果与地推的管理及执行息息相关，仅仅只注重流量的地推不是好地推，且地推进来的用户是否有后续配套活动来激活，是否配备了优质商品与服务留住客户，这些是后话，我们先看一下怎样获取与零售O2O企业相关的高质量用户。

一场完整的地推活动我们需要做好这些方面：目标人群、推广模式、培训手册、用户跟踪分析、总结优化等工作。

目标人群

这里主要就是说我们的客户用户的属性，一般都是以标签的形式，如年龄、性别、收入、区域、消费习惯等，以自身数据累积及行业大数据做参考来分析，建立在现实数据的基础上得出结论，切勿凭空想象，自己意淫。

以某社区型便利店为例，用户属性：25-60岁、女性为主、收入中等（根据便利店商品属性来定）、根据店铺分布划定区域（社区店附近3公里内小区）、有母婴/生鲜/生活用品购买习惯等标签来对我们的用户进行精准定位。

推广模式

推广模式有几种，依旧拿社区型便利店举例：

1、目标人群集中地，由地推人员引导用户关注，送小礼品等

2、在社区内设点，地推人员引导用户注册会员，送礼品/电子优惠券等

3、与其他店铺合作，对方的用户关注我方微信公众号就可以免掉多少消费金额，同时要给予其它店铺一定的佣金。

这三种方式各有利弊，第一种方式相对成本较低，但用户只能是简单的关注动作，如果注册会员，会消耗大量用户成本，许多用户不愿意接受。第二种方式成本稍贵但效果很好，用户也非常有针对性，但要注意管理上的一些问题，后面会详述。第三种要注意一定是找与自身业态互补的店铺，双方共赢才能节约成本，提高效果。

培训手册

地推人员普遍流动性大，不稳定，怎么能够获取用户好感达到有效推广的目的，并维持良好的品牌形象？培训手册必不可少。

一个好的地推手册包括目标人群描述、具体选点、推广时间、人员衣着规范、礼貌用语、现场Q&A、管理结构、现场规范、物料清单及汇报表格、考核标准。

1、目标人群描述：根据用户属性将用户的外形、衣着、相貌特征等描述详细化，地推人员在实际操作中可不会去分辨人群收入什么的。

2、具体选点：明确到每个点位的具体位置，在地图上标出来地推人员站位分布。

3、推广时间：根据用户出行及生活规律来选择推广时间，注意不要占用用户上班时间。

4、人员衣着规范：尽量统一服装，毕竟地推人员也代表品牌形象，正规化的着装会给人以信任感和好感，无形中也是一种品牌宣传。

5、礼貌用语：这是一套完整的地推话术，从您好，到公司介绍再到用户关注引导，最终送礼完成地推，需要一个字一个字写出来，让地推人员背熟。

6、现场Q&A：现场会有很多突发情况，需要管理者实先设想，比如用户会询问哪些问题？该如何回答？

7、管理结构：往往一个点位除了地推人员还需要配备一个督导，督导的作用很大，除了地推人员管理以外，还有物料管理分配、特殊情况处理、数据汇报汇总等。那每个人都要清楚自己的上下级关系与汇报流程。

8、现场规范：地推人员休息轮班，不准使用手机，闲聊，化妆，不准在推广地点吃东西等等。

9、物料清单：衣服、裤子、鞋子、礼品、龙门展架、易拉宝、帐篷甚至配备的包、笔等，避免地推及督导遗失物品，需每次一一记录出入数量，也方便管理者及时补充。

10、汇报表格：地推人员名称、身份证号码、照片、点位、时间、数量汇报等表头设置，方便管理及数据核对统计。

11、考核标准：一般都按照用户数量来结算，代表着管理者如何与地推团队结算的问题，这里需要注意，通常地推需要按天结算，但这样不利于企业，毕竟操作执行过程中的很多细节需要事后数据去考核，建议按照当天金额的百分比结算，剩余部分可以等一周后分析掉粉率以及转化率以后再结算，记得签合同。

有了地推培训手册，在地推前可召开地推人员及督导培训，建立现场考核机制。

用户跟踪分析

地推督导汇总地推人员各自记录的扫码数量，后台根据不同渠道二维码来核对数据，根据微信后台以及其他工具，来看用户性别、年龄是否符合要求，另外也需要分析每日流量增长、掉粉、会员注册、订单转化等。

总结优化

根据用户跟踪分析，可以倒推选点是否合适？人流量是否足够？是否针对目标区域？送的礼品是否符合目标用户喜好？根据效果，调整策略。

营销千千万，得人心者的天下，这些细节小志觉得还是需要企业在实践中摸索，慢慢感悟。

希望小志通过实践摸索出的这套地推的方法能够帮助到各位！

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