不知道各位是否收到过这样的邮件？发件者叫“只是近黄昏”，邮件的正文是“你好！”。心想可能是漏网的垃圾邮件，可点开一看原来是供应商的报价。一头雾水询问后，对方说：啊！忘记添加附件了，我再发一遍...
如果你是甲方，面对这样的供应商，你还敢继续接下来的项目合作吗？
可见，邮件上的礼仪是非常重要的，它表达了发件者的素质、涵养、对事情的态度，还有公司的企业形象。越大的企业，对于邮件往来上的细节越是注重。微软曾雇佣十几位语言专家，这些语言专家的工作是吹毛求疵地校对每位员工的每一封邮件：邮件标题怎么起、怎么问候、第一句怎么开始、什么时候用阿拉伯数字1,2,3、什么时候用英文单词one，two，three、 怎么署名、单词和语法不但不能出错，更要做到信达雅。被语言专家充分“折磨”及格后的员工才可以给客户发邮件。
接下来，谈谈怎么写好一封好的邮件
一、正式的显示名和总结性的标题
邮件的接收者首先看到的是两样东西：显示名和邮件标题。所以邮件礼仪的第一步，应该用真名。比如“张三”，或“阿里巴巴-张三”。个性化、诗意化的名字，可以用在社交应用的署名，不适合用在商务邮件中。
另外是邮件标题，应该用不到20个字，总结邮件的核心内容。“你好”、“来自XX公司”、“报价表”，都不是一个好标题。好标题应是：“请审阅：X公司关于Y项目的方案和报价”。
二、简单大方的格式
一封好的邮件，应是简单大方的。格式为辅，内容为主。尽量少用不同的颜色、大小、字体、排版，更不要用背景图，甚至背景音乐。所有格式层面的突显，只用三种方式实现：分段、缩进、加粗。所有的字都是一个颜色、一样大小、一种字体。
三、逻辑清晰的正文
外国的邮件喜欢用“Dear Tom”称呼，你可以用“尊敬的张总”。外国人喜欢用“I hope this email finds you well”开场，你可以用“见信好”。
称呼问候后，接下来是正文。
邮件的标题，是全文的概括，每段的首句，是整段概况。用小段，不要用大段；用短句，不要用长句；用简单的词，不要用复杂的词；能用100字说清楚的事，绝不用101字。
结尾的部分，总结全邮件内容，强调需要对方跟进和注意的事情：“恳请您拨冗回复修改意见，非常感激。” 然后，“祝：商祺”；亲密一些的“祝：春安”；再亲密一些的“祝：家人都好”。署名：“张三，阿里巴巴”。
四、良好的回信习惯
收到邮件尽快回复，代表你的能力、效率、对对方的重视程度。回信的专业方式，代表你的职业化程度。比如，善用抄送、密送；回复、全部回复这些功能。
注重说下回复。默认情况下，你应该“全部回复”，而不是仅仅回复发件人，因为他抄送这些人，是希望他们关注邮件后续。
在按下“发送”键前，再次检查标题、称呼、错别字、接收人是否齐、有没有添加附件。
总结：
在企业邮件交往中，你可能不会和对方见面，但就像整洁的外表是对他人的起码尊重，你需要把在你手中发出的邮件打理得干干净净，让对方“见字如面”，这对你的职场颇有帮助。
综上所述，怎么做？
第一，起正式真实的显示名，以及总结性标题；
第二，用简单大方的格式；
第三，写逻辑清晰的正文；
第四，养成良好的回复习惯。
PS：本文部分观点来自得到APP刘润专栏《五分钟商学院》