不管你是做实体业的，还是做互联网的，都会涉及到脱新领域，就是会员营销。下面介绍一下会员运营的框架搭建是如何搭建的。
一、会员运营的三大理论
1、客户关系递进理论
企业通过推进客户的方式来提高交易速度、交易效率，和客户的关系越好，交易的效率就越高，零售建立会员关系，分销建立合伙人关系。
2、特权营销理论，会员和非会员最主要的就是服务的区别，就好像飞机的通道，有VIP的和非VIP的，VIP的总比非VIP的更快。上飞机不用一窝蜂的逃进飞机里面，经营会员认同卡就是会员的特权，特权被破坏了，会员就会不喜欢，想要特权的感觉越明显，不是会员的人就越想加入。
3、杂货铺理论：假如一个城镇有1000人住在里面，开一家杂货店，是否能够维持生活，主要取决于这家店能卖1000个人需要的产品，如何持续1000个人的持续消费运营，会员复购。
二、什么是会员终身消费？
终身消费=购买频次*平均生命周期*平均客单价
1、购买频次：单位时间内购买的次数。
2、平均生命周期：会员从第一购买到最后一次购买的时间长度
3、平均客单价：所有购买的客单价平均值。
三、会员体系设计：
1、情感设计：从理念、等级、仪式、荣誉、服务等方面着手设计。
2、利益设计：从价格、赠品、积分、预储值、奖励等方面着手设计。
四、会员体系布局：
五、会员互动设计：
六、会员运营体系设计：
每天的周日活动上，新活动会员消费日，精准及时的信息推送，APP微信会员的特殊权利设计，积分优惠券。
2、生命周期运营：
1）会员成长体系：会员升级、会员有效期等。
2）会员活动运营：会员日、周年庆、大抽奖等。
3）会员服务体系：售后服务、培训课程等。
3、客单价运营：
1）提升客单价：关联销售、搭配套餐等。
2）会员关系递进：提前铺垫、分次成交等。
3）成交场景递进：培训课程、会议营销等。
七、会员体系设计举例：
1、电商企业会员体系：
1）微信个人号布局：店长号、专家号。
2）微信加粉：所有接触点都加粉。
3）成为会员：购买任何一个店铺产品加微信之后都升级为会员。
4）会员复购：用会员特权经营会员复购成交，拓展新类目新产品增加客户总消费。
5）会员转介绍与分销：搭建新的分销平台。
2、线下门店会员体系：
3、服务行业会员体系：
总结，你现在的框架都是适用于实体和互联网企业的，只要你根据你自身企业的情况再进行修补和改造，就是一个适合你们企业的会员运营系统。