前行境界受邀参与复旦118年生日系列活动，合作复旦大学枫林办公室、复旦大学学生会组织有关说话的艺术与沟通技巧的线下分享沙龙。
本次活动特别邀请了春秋集团财务总监唐芳、得物高级财务总监瞿孜文、帆书（原樊登读书）首席财务官封雪娇、以及“前行境界”平台创始人陈莲、前行境界联合创始人张泓分享。
因故唐芳不能现场出席，线上分享了自己对于沟通的心得与观点，整理现场精彩内容如下：
各位嘉宾，各位老师同学们，大家好，很荣幸有机会和大家线上交流互动。
首先自我介绍一下， 我叫唐芳，现担任春秋集团财务总监。和大家一样，我也曾经是莘莘学子，我非常享受学习的过程，最终取得了企业管理博士学位，这些年我一直深耕财务管理领域。
（图为春秋集团财务总监唐芳）
我于2004年加入春秋航空，着手筹建航空财务成本部。2008年筹建春秋航空审计部，也带领团队于2014年获得了“全国内部审计先进集体”荣誉称号。同时，我关注到了内控的重要性，着手搭建春秋航空内控体系，助力春秋航空更好地应对各项风险，提升管理水平。2014年底，我接受了一项新的挑战，负责筹建春秋金融。2017年，应董事会要求担任春秋集团财务总监，贯穿我的职业生涯，就任不同角色，除了专业上的历练·，更让我体会到沟通的重要性。
人们常说: 职场如战场！有人研究表明，在工作中，人们百分之七十的时间是用来和别人沟通协调的。若是工作中遇到了问题，百分之七十的原因是由于沟通不畅导致的。
石油大王洛克菲勒也曾经说过，“假如人际沟通能力也是和汤、咖啡一样的商品，我愿意付出比任何东西都高昂的价格购买这种能力。可见沟通的重要性”
下面我分享一个工作中沟通方面的小细节。工作中通过共情和换位思考，挖掘出别人一些潜藏的，更重要的需求，然后对症处理，或许会更有利于问题的解决。
比如我曾经管理过内审团队和内控团队。内审的职能是进行定期检查，发现问题并及时披露，是企业的长效机制。这样的职能定位，势必会与业务部门形成一定的对立，沟通中业务部门也会表现出一些抵触情绪。在后续对内控团队（隶属于集团财务部）的沟通中我做了相应的调整，例如在内控团队进行执行有效性测试工作过程中，性质类似于审计检查，但是业务部门对内控团队的态度却截然不同，为什么呢？重点就在于，内控团队掌握了沟通的技巧，充分挖掘了业务部门的需求——站在业务部门的立场和角度，发现问题之后，为他们量身定制整改方案，并且积极的跨部门协调各项资源，推进问题有效解决的同时，也兼顾到风险和效率的平衡。
在这种长期的，高效的沟通方式下，内控团队和业务部门化对立为统一，化沟通为协作，这样业务部门反而会主动向内控部门提出需求，征询内控部门的专业建议，这就是沟通方式的重要性。
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在此，我也想给大家人际沟通方面一点建议：
倾听是沟通的起点。萧伯纳曾说：“沟通最大的问题在于，人们想当然地认为已经沟通了。”在大多数人的心里，“说”了，就默认彼此已经沟通了。至于对方到底听了没有，听懂了没有，我们并不关心。同样，作为倾听者，在听的时候，我们也很少会主动核实听到的信息是否准确、完整。如果你都无法听懂对方表达的意思，甚至听不全对方提供的信息，绝对不可能展开真正有效的沟通，所以，用心倾听，才是让他人愿意和你沟通的头号秘诀。
最后我对同学们的寄语：沟通是连接世界的桥梁，在纷繁的信息时代，深度沟通是解锁成就之门的关键。我们要通过真诚的对话、高质量的交流、敏锐的思维，连接世界，创造未来。