无论你是做线上生意还是做实体生意，做零售肯定是利润贡献最大的项目，同时也是发展会员和代理的第一步。可以这样说，你的团队零售做的好，你的利润就高，你的会员群体发展空间就大，你的团队就有前途。你的零售业绩下滑，肯定会影响你的利润空间和今后团队的发展。
其实，我们的销售流程是这样的：培养粉丝（潜在客户）——发展用户——在用户中发展会员或代理——在用户的 盆友 圈子发展用户培养粉丝和发展用户。发展用户就是零售，如果我们直接发展会员或代理，顾客对你的品牌和产品、你的店铺或团队没有充分了解，你的成功率非常低，也就是说你在浪费你的资源和精力，在消耗你的利润。
在目前商品泛滥、渠道多样的时代，零售确确实实比较难，无论是在线上和线下。很多事情你都觉得困难，但是有些人连“困难“的机会都没有，你说难不难？很多事情是需要自己一步一步走出来，而不是规划和幻想出来的，只有自己一步一步的脚踏实地的走出来，才能明白其中的道理和经验，这些东西是从别人那里学不来的。
零售虽然难，但是，随着新零售时代的加入，又让大家感到零售“谐意”，感到不在单纯的一对一操作，能进行批处理，有一定规律可循。在新零售时代，只要姿态正确，就不会有很大的偏差。下面我们将从零售的五个环节中间，寻找零售的规律和正确姿态。
零售的五个环节：你——经营空间——产品——客户——客户圈
1. 你（经营者）
第一：让用户接触你
很多小伙伴容易犯的一个错误就是肆无忌惮的去跟客户推销产品，不分青红皂白，不懂察言观色就滔滔不绝的去推销和介绍产品，只会让对方对你反感进而将你屏蔽掉或者直接拉黑删掉，这是错误的姿态。
正确的姿态：介绍自己和自己的店铺，了解顾客的诉求，寻求共同的话题，让客户接触你。
第二：让用户接受你
也就是让用户认可你，认可你的理念，认可你的为人、认可你的服务、认可你的产品。说穿了就是建立信任。记住一句话：任何生意的成交，都是建立在信任基础上完成的。
第三：接受交易
这一点其实不用多说了，前两点做到位了，客户才能安心的购买和使用你的产品，此时你要注意了，客户真正购买的不是你的产品，而是你自己。
2. 经营空间（实体店铺或朋友圈等）
第一：吸引客户
你的实体店或你的朋友圈一定要有自己的个性（经营和自身属性），要吸引客户，只有吸引客户，客户才愿意主动与你建立连接，主动连接基本上完成成交的50%工程。
第二：服务顾客
我们卖的不是产品，而是卖我们自己。其实卖的是我们的服务，我们要跳出产品思维，用用户思维回归商业本质。从我们开始准备与客户接触时到交易完成就要设计好满足用户需求（物资和精神）的服务条款和项目。产品本身只是承载用户需求内容的载体。
第三：顾客体验
新零售时代，用户讲究的更多的是情景消费和体验消费，这样用户更能体会购物的快乐和产品的性能。因此，我们的经营空间必须提供情景销售和体验销售模式。
第四：构建场景，自建渠道
如果你只把实体店铺或盆友圈看成你的销售阵地，你肯定out了，经营空间随着私域流量扩大，社群、直播、小视频都变成经营空间。这些要我们根据自己的能力进行构建，构建完成都会是我们零售的渠道。
3. 产品;
第一:真实感
客户目前对广告的接受度和信任度越来越低，无论你怎样把产品说的天花乱坠，用户依然不相信。我们发这些广告显得非常苍白。客户需要的是真实的产品效果和真实的你。最有效的手段就是现身说法。
第二：价值感
用户购买我们的产品，其实看中的就是产品的价值，客户关注的价值绝对不是产品便宜多少，更关注的是对问题的解决方案。塑造价值最有效的手段就是产品使用前后的效果对比。用最直接的方法展示产品的使用价值。
第三：真实交易
用户的购买习惯就是首先满足价值，然后就是从众，我们尽量给我们的用户展示我们的真实交易场景和交易数据，吸引更多的买家。
4. 客户：
第一、怀疑感
客户在观察和购买产品时都会有一种怀疑感，怀疑价格、品质、承诺等，造成这种怀疑的原因就是我们对产品的天花乱坠的宣传，这是正常的情况。所以客户咨询的时候，我们要善于帮助客户锁定问题，并且帮助客户解决问题。
第二、体验感
如何给客户一种体验感，可以通过一些客户的反馈素材，连载反馈等等来达到客户的一种体验感，这就需要平时的一个客户反馈素材积累，别的客户亲身体验，往往是对客户最直接的一次心灵冲击。另外还有一个方法就是体验装的形式，通过互动活动或者其他的方式分发给部分潜在意向客户，然后及时做好跟踪也是可以大大的提升你的转化率的，体验活动不要频繁的做，否则可能会培养客户的惯性思维，会起到反作用，所以适当运用即可。
第三 、幸福感
从怀疑到体验这个过程，客户会有幸福感，这是一次完美的营销过程。如果你让客户表达出来，做成小视频，对你教育客户和转化客户将带来很大的影响。
5. 客户圈
第一：客户口碑
客户的认可度，可以理解为满意度，也可以通俗一点的说就是“口碑”。好的口碑引起7次销售，坏的口碑丧失30个用户”，我们必须利用互联网“社会化”“关系化”的优势，在“口碑”方面多下功夫，在“客户满意”方面多下功夫呢？利用“客户的个体”去创造口碑。再利用“关系”去传播口碑。这样，会给我们的零售减少好多阻力。
第二：客户转介绍
营销中有一条黄金法则：“开发一个新客户，不如维护一个老客户。“每成交一个老客户转介绍的难度是开发一位新客户的——1/5。老顾客信用推荐，就可以帮我们减少获取信赖的时间与成本，口碑的力量，往往会带来连锁反应与利润成倍的增加。转介绍是一个非常有效的方法，开发成本较低、效率高、建立信任关系快、沟通成本也低，也是＂一生二，二变四……＂连锁开发客户的方法之一。只有利用客户转介绍，我们的销售才能走上闭环，我们的事业才能持续进行。
我们从零售的5个环节对零售的关键节点进行阐述，主要是三个渠道，一是经营者，第二是产品，第三是客户。我们根据三个渠道寻找三条定律：
1、经营者本身的渠道就是先销售自己打造粘性，从而销售我们的产品。
2、产品的渠道是通过产品的价值感和真实感有效的传达给客户，让客户产生一种心理空缺，从而知道需要我们的产品。
3、客户的渠道是如何去维护客户，如何去处理好自己意向代理和意向客户，如何把意向和代理以及潜在客户维护好。并且不断进行挖潜和资源整合，形成一种营销闭环。
这三种定律分别是三种不同的销售渠道和技巧，如果你可以掌握好其中一点你会不愁卖不出去货，如果三点都掌握的很好，那你就离成功不远了。