为帮助老年人更好地融入数字生活
广东移动积极行动
推出系列适老服务举措
全力提供更周全、更贴心的心级服务
让老年人共享信息化发展成果
营业厅服务真暖心
在营业厅内，广东移动推出一系列个性化的适老服务，帮助“银发族”们搭上数字化快车。设置爱心座椅、爱心专席，65周岁及以上客户凭身份证享受优先受理服务，并提供现金等多种支付方式；部分营业厅内还配备爱心药箱、爱心轮椅、老花镜等“适老”用品，以备老年客户的不时之需。
智慧生活APP真贴心
针对老年人使用智能技术难题，广东移动智慧生活APP为老年用户贴心定制了“关怀版”，只需一键即可切换到适老模式，界面显示全部用大字体，还有语音播报服务。查话费账单、充值等常用功能一眼可见，操作简单方便。
人工“尊长专席”真舒心
实名制登记的65周岁及以上老人拨打移动10086客服热线，无需再经过语音提示和数字选择等操作，即可直达人工“尊长专席”，由客服人员一对一提供咨询与解答服务。
移动志愿助老真热心
广东移动积极开展“智慧助老”行动，不定期开设“老友记”小课堂，为老年客户普及智能手机应用，讲解老年人最关心的打视频电话、预约挂号、扫二维码等功能，让老人“会用”“敢用”智能化设备，同时加强对老年客户防范电信网络诈骗的宣传，为老人科普反诈知识，提高老人的反诈意识与识骗能力。
智慧助老，温暖守护
未来，广东移动将持续
深化适老服务举措
助力老年人畅享数字生活