在产品高度同质化的今天，服务对提升生意人销量具有不可估量的作用。服务不仅可以弥补产品的不足，还可以大大提升产品的形象，提升产品的附加值。美的是中国第一个制造空调的企业，有人说美的的空调质量比海尔好，可是，海尔一句“真诚到永远”，“24小时无烦恼”，不仅销量比美的大，而且价格比美的高20%。因此，生意人应该通过服务策略的创新创意，提升生意的增长空间。
河南胖东来的卖场销售的产品也和其他卖场销售的产品差不多，但成就胖东来卖场的却是用心服务。海底捞生意好，也是因为服务营销成功。
遗憾的是，很多生意人重视产品的制造，却不重视服务策略的创新创意。在服务上，更多的生意人只是空洞地抽象地宣称：我们提供优质服务。电商平台上，网店都只是提供：“七天无理由退换货”。这些都说明生意人在服务策略创新上有很大的空间。
一、服务理念创意
优质顾客服务首先体现在服务理念上。比如，有的提出“五星级服务”，有的提出“六星服务”，像中国人寿提出了：“中国人寿 关怀一生”等好的服务理念。然而，最打动人心的还是海尔的“真诚到永远”。因为服务需要真诚，服务需要人性化，服务需要有亲情感等，顾客最不希望的是生意人提供冷冰冰的服务。所以，当海尔提出“真诚到永远”的服务后，立即得到了顾客的响应和好感，形成了鲜明的有特色的服务理念，值得生意人学习。
生意人应根据自身产品和服务对象的特点，设计服务理念，千万不要模仿，需要有自己的特色。比如，沃尔玛的的“无因退货”就是根据零售业的特点和顾客不清楚购买的产品是不是适合自己而提出的服务理念。
二、服务执行力创意
生意人仅仅设计了好的服务理念，但没有付之于行动，理念就变成了口号，理念就没有人相信。所以，好的服务理念需要落实到具体实践中，变成公司所有人的行为，这才有意义。
比如，网店实施“七天无理由退换货”，只要在七天之内，只要顾客提出来退换货，网店就能够快速满足顾客需要的，不仅退换货速度快，还提供运费险，执行力看上去是很好的。然而，网店的这种退换货是被迫的，不是自觉行为。因为有的网店销售的产品是属于假冒伪劣产品，质量不可靠，同时担心顾客向平台投诉影响排名。
沃尔玛的“无因退货”是自觉行为，主动行为，真诚的行为，是在保证产品品质的基础上实施的。沃尔玛的的“无因退货”表现在以下方面：
一是如果顾客没有收据——微笑，给顾客退货或退款；
二是如果你拿不准沃尔玛是否出售这样的商品——微笑，给顾客退货或退款；
三是如果商品售出超过一个月——微笑，给顾客退货或退款；
四是如果你怀疑商品曾被不恰当地使用过——微笑，给顾客退货或退款。
沃尔玛的“无因退货”的服务是在美国市场实施的，在中国市场上当然没有这样的政策，因为它们实施的是两套服务政策。与美国沃尔玛的“无因退货”相比，我国的实体店生意人和网店生意人在执行力上还有很大的提升空间。
三、服务标准创意
优质顾客服务不仅体现在服务理念、服务执行力上，还体现在服务标准上，如果没有服务标准，哪怕说得再好听也是没有说服力的，所以，生意人还必须重视优质服务标准的制订。
很多生意人要求员工给顾客提供微笑服务，但是什么是微笑服务，过去一直没有标准，而沃尔玛提出的微笑服务有明确的标准：露出你的八颗牙。沃尔玛的微笑服务标准还成为的所有企业微笑服务的标准，影响力多大，当然销售的威力也就发挥出来了。
阿里巴巴的盒马鲜生提出的顾客网上下单后，只要3公里范围内30分钟就把货送到顾客家中，也成为了新零售的标准。
所以，生意人能否根据自己企业、产品和顾客的特点，制订相应的服务标准，并把这一服务标准成为行业标准，来提升生意人的生意。
四、服务细节创意
优质顾客服务体现在细节上，生意人需要在细节上下功夫，做好细节服务。胖东来、海底捞、海尔、荣事达的“红地毯”服务的成功就是服务细节的成功。
以海底捞为例，说明服务细节方面提升空间还有很大：
如果需要等位。顾客可以免费享受到如美甲、饮料、零食、擦鞋、上网、玩棋牌游戏、观看表演等服务；
如果有顾客带着小孩来用餐．海底捞会主动提供婴儿椅、婴儿床、睡袋等；
当病人、残疾人或年龄较大的顾客到海底捞用餐时，海底捞会主动提供方便轮椅；
海底捞会为带手机的顾客送上一个通明的小塑料袋．用来保护手机，以免被食物弄脏；
如果有女性顾客散着头发，为方便其就餐，海底捞会送上一根小橡皮筋；
如正好有顾客过生日．海底捞会派员工为其唱生日歌，还会送上一份特殊的礼物；
顾客如果在下雨天用餐时没带伞，海底捞会借伞给顾客；
雾气较大或冬天，海底捞会及时为戴眼镜的顾客送上擦眼镜的布……
海底捞的细节服务让顾客惊喜，顾客自觉主动为海底捞转发、点赞和口碑。
五、服务特色创意
生意人给顾客提供的服务，一旦有特色，就会形成顾客的偏爱，让顾客真正喜欢上你。比如，小红书初创时提供的服务是小鲜肉送货服务。当然，小鲜肉服务是一种炒作，但也正因为这种炒作，炒红了小红书。
四川有一家理发店，给顾客提供的服务是一种“跪式服务”，即洗发师给顾客洗发时要跪下来给顾客洗发。一开始的时候，还有很多人不理解，认为跪下给顾客洗发太下贱，不过争论归争论，顾客却很自然的开发出来了。
快递的发展，主要是快递公司给顾客提供“快又安全”的服务。如果快递公司达不到这样的服务要求，快递公司就无法生存了。