8月4日，有网友爆料称，入住上海西郊庄园丽笙大酒店后，需要加一张被子，被工作人员告知加被子380元，随后双方陷入争执。尽管事后该网友称酒店已道歉，但随着此视频的上传，已经引起了网友们的热议。此事，也为该酒店带来了巨大的危机。
这件事从公关角度进行分析，这个酒店就违反了真诚沟通原则。顾客来住酒店，可以说是顾客对酒店的信任才会选择。而在顾客有问题、需要酒店解决自己的问题的时候，这个时候酒店不仅没有耐心地与顾客真诚沟通，解决问题，反而用一条不知哪里来的规定搪塞顾客。
这样一来，顾客的问题没有得到解决，双方就此产生了纠纷冲突。酒店不仅形象受到巨大损失，也会因此，产生危机，进而为危机的爆发，埋下祸根。
再说这380元一条的被子的规定。从我们的情感上来讲，确实有些不近人情了。那从相关的规定来看，酒店所言的加被子要另付380元，这一规定，有没有在显著的位置对外公示呢？有没有提前告知给顾客？从视频来看并没有。
至于酒店内部有什么规定，现在暂未可知。但是从相关的平台搜索，发现这家酒店在相关的规定之中，只有加床收费320元这一条，加被子需要付钱并没有说明。从现有的信息来看，表明该酒店这一收费并不合理。这样看来，酒店不仅违反了相关规定经营自主权，更是侵犯了顾客消费的知情权。不用说，这家酒店不仅会有危机，更加触犯了相关的法律法规。
再因为以上的种种问题，让外界的大众看到这家酒店的行为，自然会对这家酒店感官变差，进而对这家酒店产生不信任感。以后再选择住酒店，就会下意识地避开这家酒店，选择其他酒店。这样一来，顾客的流失，也不利于酒店的经营发展。
最后，要说的就是这家酒店的内部管理问题。根据视频上来看，该酒店“加床才能免费加被子”是酒店的规定；但加被子需要付钱，是否是酒店真实存在的规定，有待考证。如果这是员工私自行为，那这家酒店的内部管理，真的有很大的问题。
这家酒店，只是因为顾客需要加被子这样的小事，才出现了这次的舆论热议。但正是这种小事，却也从深层次地看出，这家酒店存在着种种问题与危机。这家酒店如果不能加强相关危机问题的处理，酒店今后也会因为平时的忽视，产生更大的危机，对酒店造成巨大的影响。