（通讯员 鲁正香）禄丰市以更快更好方便企业和群众办事创业为导向，建立政务服务帮办代办服务制度机制，不断满足企业、群众的个性化需求，打造“保姆式”贴心服务模式，将帮办代办全方位融入政务服务各环节，全力打通服务群众“最后一米线”，让政务服务“优”无止境，“服”出温度，以实际行动推动作风革命效能革命落细落实。
帮办代办事项“全覆盖”。“只要群众有期盼、企业有需求，我们一定尽心竭力，真诚服务，不求回报，无私奉献。”这是禄丰市政务服务帮办代办队伍的郑重承诺。该市依托市政务服务中心、各乡（镇）便民服务中心和村（社区）便民服务站、禄丰产业园区政务服务工作站，结合政务服务“一窗式”改革，组建帮办代办队伍。入驻市政务服务中心的部门分别明确1名帮办代办员，14个乡(镇）便民服务中心和168个村（社区）均已设立了便民服务帮办代办点，安排专人负责帮办代办工作，市政务服务中心大厅已设置帮办代办窗口15个，对全市1397项政务服务事项实施帮办代办服务。同时，不定期组织帮办代办人员对云南省统一政务服务门户网站网上受理、办理操作流程、“一部手机办事通”推广应用、政务服务标准化规范化便利化规范要求进行培训，确保达到“一岗多能”，满足群众“一次性办好”需求，为实现政务服务事项帮办代办全覆盖打下坚实基础。
精准服务“全覆盖”。印发了《禄丰市关于全面推行政务服务帮办代办制度的通知》，按照“自愿委托，主动服务”“全程代办，无偿服务”“协同联动，全域覆盖”“依法合规，严格操作流程”四项原则开展帮办代办，明确了市政务服务中心及乡（镇）、村（社区）等基层便民服务中心（站）帮办代办事项范围、职责和服务流程，优化精准特色服务，搭建“窗口端+PC端+移动端+自助端+远程端”立体式帮办代办服务架构，推行延时、联动、远程、上门、精准的政务服务帮办代办，为特殊群体、高龄群众提供事前辅导、材料预审、辅助申报、全委托式代办等点对点“保姆式”服务，利用帮办代办机制深化“最多跑一次”改革，解决了“帮什么”的问题。截至今年5月，禄丰市政务服务事项帮办代办服务办结率、满意率均达100%，做到了件件有落实、事事有回音、群众零差评。
贴心服务“全覆盖”。不断延伸政务服务触角，充分发挥由政务大厅首席代表、基层村（社区）小组长、*党**小组长、妇女委员、驻村工作队员、包村站所干部组成的约2000余人的帮办代办队伍作用，针对不同群体提供多样化、个性化、便利化服务。落实上门帮办代办机制，完善制作“便民服务联系卡”，群众遇到问题可以随时通过服务卡联系办事服务人员，将政务服务从窗口延伸到田间地头、送到每家每户，让基层便民服务事项“就近能办、少跑快办”，打造“零距离”村（社区）便民服务站，确保问题在第一时间得到处理，真正实现群众“只进一个门”“只找一个人”即可办好业务，打响政务服务品牌。