今年 5 月，尚德教育因虚假广告被北京市石景山区市场监管局的罚款近28万元。而且，未 来网（教育公众号ID:newsk618）记者梳理发现，尚德、英语流利说、达内等多家上市机构还上了2019年第一季度的教育投诉榜。

截图自国家信用信息公示系统

自导自演发布虚假广告

北京市石景山区市场监管局行政处罚决定书显示，尚德教育主要提供成人自学考试课程的在线培训，自2018年11月2日至2018年12月2日，其在手机端的UC浏览器（UC头条）上发布了内容含有“别再买假学历！北京有种本科学历叫一年学完，国家承认！”的广告。

经调查核实，学员一年学完相关的专业课程后并不是就取得了本科学历，尚德教育没有颁发学历证书的权力，要想取得本科学历还要参加国家的统一考试，其发布的上述广告内容与实际情况不符。据调查，该广告是尚德教育自行设计、制作，并上传发布到手机端的UC浏览器（UC头条）的，发布该广告产生的费用为55858.98元。 尚德教育的上述行为，违反了广告法第二十八条第一款、第二款第（二）项的规定，属于广告主宣传的服务内容与实际情况不符的虚假广告的行为。

石景山区市场监督管理局依法对该公司作出罚款279294.90元的行政处罚。

未来网（教育公众号：newsk618）记者还了解到，尚德此前就曾因涉嫌虚假宣传，被北京石景山工商分局行政处罚90万元。此外还因未按规定办理住所变更登记被北京市工商行政管理局朝阳分局罚款1万元。算上此次，尚德机构已被行政处罚五次。

尚德机构被行政处罚情况统计。截图自企查查

因”霸王条款“等屡遭投诉

2019年4月9日，媒体曝光了尚德教育对消费者协议中存在霸王条款等问题，该报道在全网引发热议。2019年4月18日，北京市市场监管局联合北京市教委约谈尚德教育的主要管理人员，要求该公司拿出切实可行的整改方案。

作为国内首家赴美上市的成人在线教育公司，在其招股书中，尚德就承认之前存在宣传不当、学员退费难等问题。

近几年，尚德因退费、虚假宣传等问题也被媒体多次曝光，投诉率高居不下。在21CN聚投诉平台上，2018年全年共受理教育培训行业的有效投诉4748件，其中尚德机构以高达2442件投诉位居年度行业投诉排行榜榜首。

未来网（教育公众号ID:newsk618）记者在新浪旗下的黑猫投诉统计数据看到，2019年第一季度，该平台上关于教育行业的投诉主要集中在四方面：不认可课程质量、虚假宣传与合同纠纷、涉退费与服务、涉及*款贷**问题。

图片来自黑猫投诉统计数据

黑猫投诉携手微博教育发布的教育领域2019年第一季度简报显示，截止到2019年3月20，该投诉平台共收到消费者的教育行业投诉818件，其中英语流利说、尚德机构、沪江网校名列投诉排行榜前三名。投诉主要集中在不认可课程质量、虚假宣传与合同纠纷、涉及退费与服务、涉及*款贷**等四个方面。其中涉及退费与服务和虚假宣传与合同纠纷分别占91.08%和31.78%。

北京市市场监管局有关负责人表示，将依法按照职能划分对尚德教育进行持续监督，规范其经营行为，指导其严格落实整改方案；对其涉嫌违反市场监督管理法律法规的行为，将从严从快查处，以保障消费者的合法权益，维护好市场秩序。

综合自央视财经 未来网

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