外卖骑手办理入住爱心酒店 肖雄/摄
近日，深圳有部分外卖员因社区临时管控无法回到住所休息，引起了社会广泛关注。在深圳市多部门的指导下，美团外卖联合39家美团爱心酒店及12处暖蜂驿站，饿了么联合飞猪召集14家爱心酒店，为因疫情防控无法返回住所的全行业骑手提供免费住宿，以解燃眉之急。
“免费住宿还有水果和泡面”
3月16日晚，美团外卖方接到了几位来自深圳市南山区外卖小哥的求助，他们正为疫情临时防控回不了家而犯愁。获悉此消息后，美团大湾区办相关负责人马上联系南山区快递物流供应链联合*党**委。相关部门对此高度重视，南头街道*党**工委和大汪山社区*党**委第一时间响应，开放社区*党**群服务中心暖蜂驿站，调集物质铺设通铺，并免费提供热水、泡面、洗手液、水果、被子等物资，供外卖小哥入住。
做好扫码登记、出示24小时内核酸阴性证明、测量体温后，美团外卖骑手陈少南成为了当晚暖蜂驿站的第一位“房客”。“这里免费提供水果和方便面，太温馨了。忘记了带被子过来，没想到这里还免费提供被子……”看到眼前的景象，陈少南多少有点不太相信，“我是在一个小时前才反馈的问题，没想到那么快就安排好了。”
目前，美团外卖通过与政府相关部门协调，在深圳市内安排了多家免费酒店为骑手提供临时住宿点。当晚，美团外卖骑手邱育西收到平台的短信推送显示：“了解到您今晚因社区临时管控等原因暂时无法回到住所休息……将为您免费提供可以入住的酒店或休息场所，请您按照所在区的详细指引办理入住。”他按着指引来到了位于龙华区某酒店，住进了一间双人间。“真的不用钱。”邱育西在电话里仍难掩欣喜。
美团外卖深圳区域相关负责人表示，平台将通过给骑手发放物资保障关怀包等方式引导无法自由出门的骑手暂时留在家里安心抗疫；与此同时，也会与各级政府持续沟通，帮助骑手解决疫情期间配送出入难的问题，为广大市民更好地提供保供服务。
此外，目前福田区华强北好当家工会大食堂暖蜂驿站正全天候向快递、外卖等人员开放，提供饮水、就餐、小憩、如厕、上网、简单药疗等小微服务。全市各级工会也积极联系请示相关防控办，能否24小时开放阵地给外卖骑手休息。
“今晚终于可以睡个好觉了”
3月16日晚，饿了么在官方微博宣布联合飞猪召集深圳爱心酒店，面向深圳地区全行业外卖骑手免费开放休息空间。
饿了么相关负责人介绍：“目前，在深圳市商务局的指导下，饿了么联合飞猪与部分爱心酒店共同设立‘爱心空间’，拿出部分酒店房间为有需要的骑士提供洗漱和休息服务。”饿了么强调，所有的公益爱心服务都是面向全行业的，不论哪个平台的骑手，只要有需要的都可以联系酒店前台了解详细服务信息。
平时活跃在南山区的外卖骑手梁少池和李跃江成为了第一批享受免费休息服务的配送员。“我最开始是在网上看到消息的，当时我离优铂精品酒店很近，就想过去试一试，没想到真的入住了。”梁少池说，“13日晚上开始我就没有回家了，这几天只能在不同的地方将就过夜，今晚终于可以睡个好觉了。”
李跃江是跟梁少池一起跑外卖单认识的好友，不同的是他平时跑的并非饿了么平台，“梁少池跟我说全行业骑手都可以体验这个服务，我就跟着来试试了，没想到也能入住。”李跃江惊喜地说。
“病毒无情，人间有爱。希望今夜深圳的所有骑士都能睡个好觉。”飞猪相关负责人说。据了解，首批参与该项目的爱心酒店一共14家，分布在深圳南山、龙岗、罗湖等区域。该项目相关负责人表示，还会持续招募爱心酒店。
据了解，深圳疫情防控升级至今，饿了么第一时间设置了“疫情应对特别小组”，并在升级“无接触配送”、加快布设“智能取餐柜”、加大骑手保障方面投入了大量精力。对于疫情期间骑士的心理压力问题，饿了么也开通了专门的心理关怀热线。飞猪平台相关负责人表示，全国酒店均享飞猪“疫情安心退”保障。奋战一线的医护人员、民警、基层社区工作者等抗疫工作者因参加抗疫而导致行程变更，不论目的地是否为中高风险地区，其酒店订单均可自助免费取消。（来源：南方工报 作者：全媒体记者马大为 林婷玉 通讯员肖雄 熊哲）