各位朋友好！非常老靳今天给大家分享的是业主QQ群的运维故事，作为我们“千群千说”的第二十七个故事，“千群千说”是老靳的关于QQ群营销的一个小系列，我会将我运维的一千多个QQ群的经验分享给大家。
在众多的社群主题中，业主群或者叫邻居群是比较重要的一个，毕竟我们住在一个小区里，小区里的各种设施和环境都是大家关心的话题。从主题含金量上来看，房子是人生最大的一笔投入，购买一套房子也是人生的重大决定，这就决定了业主群、收房群会是强需求的群体，群成员的积极性非常高。从成员关联性上看，业主群的成员的地域性差异是非常小的，因为大家都在一个小区居住，甚至会经常遇到，也许跟你聊天的某个人就住你们家对门，因此业主群成员的亲密度会非常高，私密性低。从引流的方式来看，业主在网上的社群模式非常广泛：论坛、贴吧、搜房网等第三方媒体都为各个楼盘的业主提供了交流的平台，甚至小区的大门口各种业主线下汇聚的场景，都可以成为引流的媒介。
小区业主群相对于其他主题来说，内容更严肃，人与人的关系更紧密，但是绝不能办成网上居委会那种形式，也不建议让售楼和物业的人介入，入住初期更多的是收房、装修和周边设施等话题，当人员稳定后内容则更多的是家长里短、兴趣爱好等大杂烩的话题。老靳建立了所在小区的一个QQ群，现在已经将近1000人，每天群里热闹非凡，还组织了篮球队、足球队、麻将组等小分队，相比于其他主题的群，业主群组织的线下活动是非常频繁的，其他商户的支持也是最大的，群红火的时候几乎天天有聚会，现在热度减退了每个礼拜也有各种形式的小聚会，另外周边的商户也给予了极大的支持，电影院提供免费观影，餐厅、咖啡馆、健身房提供打折卡等等。增强了凝聚，提高了活跃度。在收房之初，我们小区有很多QQ群，其中有个朋友建立的QQ群管理比较严格，入群的业主必须将群名字改为其所购买房子的门牌号，即做到部分的实名认证，否则会清理出群，而商户则需要缴纳一笔费用作为留在群里的保证。他还建立了一个业主论坛，每天做了大量工作用于收集资料和活跃群和论坛。开始他的群非常活跃，大家都觉得比较正规，而我的群只是人数较多，每天进出的人非常多，并没有做业主和商家的梳理，只是监管一下广告而已。但是经过一年后，他群却热度减退，大不如前，而老靳的群人气越来越来旺，毕竟大家喜欢热闹的地方，很多人不在他的群里聊天而在我的群里踊跃发言。为什么管理严格的群反而人气减退，管理松散的群却发展壮大了那？他的群这一年发生了几件事情：
1 群成员由于脾气和对事情的不同观点发生了口角，又遇到双方比较拧，难以调和，由于都知道对方的门牌，十分地不愉快，这种事情发生了两次，由于无法调和，造成群里氛围紧张。
2 有业主在群里揭发他收取商户“入群费”的事情，虽然大家能理解他的目的，但是还是有些人觉得他“功利性”太强而降低了活跃度。
3他无力维护论坛的运作关闭了网站，失去了最大的引流媒介QQ群的人数由于实名认证后只剩下不到一百人，没有良好的群排名，很少有新人入群。
而老靳的群由于人数较多始终占据群排名的首位，也在附近的群里进行推送，人气越发兴旺。从这个朋友的经历可以总结一下一些经验。
1 网上社群不同于线下团体，是一种广招兵大杂烩的虚拟社交组织。“松散”的组织未必是坏事，如果需要加强实名，可以在大群里提炼忠实成员建立新群或者微信群强化管理。
2 网上的言论扩展性比较强，人们说话也不像面对面那种有所顾忌，实名后容易暴露人的隐私，并不是所有人都愿意实名，反过来实名对其的安全性和私密性也不稳妥。
3 无论是那种社群形式，可控的活跃度是推动群发展的强大动力，过分的要求规范，控制人数会导致新人减少，更何况群成员的来源依靠的是网站，一旦失去了这个媒介必然导致群热度下降。
以上是非常老靳运维业主群的一些心得，拿出来与大家分享，这是我们“千群千说”的第二十七个故事，希望大家继续支持！