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口罩事件持续经济下行，有些企业都转型跨界到酒店行业，这样就有不少新入行酒店的图案鬼，在酒店筹建开业期迎接客人和打造服务，我们前厅可以做好哪些基础服务准备工作，以赢得客人真心好评呢？下面我们通过精华案例和圈子酒店人发言，一起来看看同行们的经验吧。
酒店惊喜服务，这个估计是老掉牙的一个话题了，我当年也统计了132个酒店感动服务和预见服务。
前台员工如何做预订接待、房量控制和排房？ 1，白班同事当班时，要检查当天预订检查复核工作，确认预订信息无出错，合理调整当日实际预订情况，针对团队预订或者特殊预订要提前做好准备工作。 2，排房技巧很考究前台对于预订的控制技巧，根据客人到店的预抵时间，进行排房，排房顺序可以参照，先排空脏房，再排空净房，最后排预留房和检查房。分房的顺序也有讲究，可以参考图片
酒店前台销售房间的技巧
酒店前台是接触客人最多的岗位，做酒店服务窗口的同时，也是酒店强有力的销售：1、针对优柔寡断的客人，怎么促进成交？2、针对价格敏感的客人，如何打动客人下单？3，前台比较忙的时候，如何照顾客人的不满情绪？
酒店前台*班交**制度如何做？
1.*班交**前准备工作：整理好前台物品检查必备品和表格清点备用金审核本班次的账目，完成本班的预订录入、入账等事项，并完成公安系统录入2.交接事宜 ：以下事项如有特殊情况必须记录，预订情况，催账情况，叫醒服务，遗留物，借物，留言。行李寄存，钥匙交接本，有价证券，贵重物品等当日重要事项！上一班次交接尚未完成的时间必须写下并交接给下一班跟进。
酒店前台的六常管理之文件夹制度
