社群运营之建群 (社群裂变建群目的和意义)

提到社群,就会想起逻辑思维和吴晓波频道。

其成功的运营模式使得大家争相模仿,却忽略了“为什么要建群”这个核心问题。

社群的本质是由一群拥有相同的爱好、价值观或为完成某种特定目标的人汇聚在一起的组织形式。

因而通过打造精准细分的社群,似乎是一个比较切实可行的解决方案。

比如微信群聊这样的功能,让建群的成本显著降低,给人一种“建群很容易”的错觉。

却往往忽略了最终的难点:建群之后如何进行运营?

首先,我们要承认社群的生命周期。

群运营得再好,也是有生命周期的。

正常的衰退我们无法避免,但有些人为原因所导致的社群衰老是可以通过运营技巧去规避的。

例如《社群营销:方法、技巧与实践》这本书中提到了导致社群短命的*宗罪七**:

社群建群技巧有哪些方面,社群建群操作流程

一、失焦导致社群消亡的第一个原因,也就是缺乏一个明确而长久的定位。尤其是大量的新人入群时,大家对于群规及建群的初衷普遍不够了解,就会出现各类灌水的行为。一段时间后,整个群因为缺乏共同的、有价值的话题而沦落成一个定位不明的灌水群。所以无论是贴吧还是社区的消息置顶中一定会有“禁止灌水”的规定。

二、无首导致社群消亡的第二个原因,也就是缺乏有影响力或热心的群主与群管。很多社群的运营者都希望“去中心化”,并认为社群领袖、阶层、规矩这些都是违背“去中心化”的宗旨。其实这是一种误解,社群所需要的“去中心化”是指内容与话题不全由特定人员产生,而是由全体成员来参与设计。所以群主与群管的存在是为了更好的推动沟通,维系应有的秩序,与“去中心化”的概念并不冲突。

三、*政暴**群主或管理人员个性过于强势。为了有效的控制日益增长的群成员,管理人员可能制定了苛刻的群规,但对于线上社群来说,越严格的群规越容易压抑成员的积极性,也与互联网的开放性相违背。而较合适的做法是通过群员的共同讨论,达成一致后再形成群规,才会被群员接受并遵守。

四、骚扰一种骚扰是垃圾广告,简直就是社群毒瘤。什么“美羊羊无痛人流”“男性疾病不用愁,红楼门诊上二楼”之类的广告一旦充斥了整个社群,基本就可以给社群开具死亡证明了。而如何清理垃圾广告,尽职尽责的群管是关键。 另一种是过多的闲扯灌水。你们肯定会有这种经历——群里总是不合时宜的弹出各类消息,躺着弹,跪着弹,弹到旋转。而且群里人数一多,你一句我一句都得看半天,还会经常打断一个人的正常作息,长此以往,大家干脆选择了屏蔽。这种情况下,适当的禁言措施就显得尤为重要。建议根据群员的作息习惯约定一个聊天时间,情况就会改善很多。

五、无聊社群缺乏固定的活动形式。一次成功的活动,对于整个社群成员的凝聚力、协作力以及参与感都有较大的提升。有效激发社群成员的活跃性,且固定的活动会不断让成员产生一种身份上的认同感,即我在这个群是干嘛的,在活动中体现何等的价值。而对自身身份的认同感,是群成员愿意留下来的重要缘由。

六、蒸发新成员的涌入是一个摊低群成员平均价值的过程。而群成员价值水平的降低会让最有价值的成员意识到继续留在社群里已经没有了意义,于是便选择了离开。这批成员的离开进一步降低了社群的价值,从而陷入了恶性循环,社群最终沦为平庸的聊天群。

七、陈旧社群成员总是那么几个人,失去新鲜感。任何组织都需要换血,尽管新成员的加入会带来一定的副作用——降低群成员平均价值,却也同时为社群带来了活力。解决问题的关键就在于如何保持这两者的平衡,而通过适当的门槛来提升新成员的平均价值是个不错的方法。且这样的入群成员流失率更低,更愿意遵守群规,维护学习秩序。

那么如何解决这些问题呢?

一般来说为了保证社群活跃度的良性循环,我们需要六种角色:

组织者,负责群的日常管理与维护。定制社群规则,铲除社群牛皮藓,修正社群运行规律。

思想者,灵魂人物,圈子里有影响力的人,属于高价值的社群成员,带节奏的那批人。

清谈者,轻松接受大家*戏调**,让群变得活跃的人。类似社会阶层结构中的中产阶级,起到稳固平衡的作用。

求教者,在群里提出各种困惑希望得到帮助的人。新鲜血液,提升社群活力,显现群成员价值。

围观者,习惯潜水,插一句话,又消失的人。等同于观众,加强群成员的表现欲。

挑战者,对群管理和交流内容公开不满的人。监督与鞭策思想者,保证社群话题与内容的质量。 通过这些角色的多种组合,构成了不同社群的生态模式。围绕这些生态模式,我们基本可以分为两种社群管理模式:基于社交群的环形结构和基于学习群的金字塔结构。

两种社群管理模式相较来讲,环形结构讲究人员平等,对于每个成员提供的内容价值要求更高,不可能具有太大的规模。而金字塔结构更讲究自上而下的价值传承,更利于人员管理和把控内容质量,扩张性更强。大家可以根据自身的需求选择合适的群管理模式,让你的社群尽情摇摆。

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