江苏消保委出击！五大婚恋平台存在虚假宣传、退费难现象！
随着这些年来的网络婚恋需求日益增多，百合网、世纪佳缘等互联网婚恋平台在近些年来知名度和影响力不断扩大，不少有需求的人士都会选择在这些平台上注册会员，以期获得对应的服务，寻找婚恋对象。
在这些平台发展的同时，不少问题也逐渐暴露了出来。2021年7月，世纪佳缘的会员刘女士就在平台上交友，最后却被引导至虚假外汇平台投资并被骗取112万余元。差不多时间，也有“女子网恋被骗800万”冲上微博热搜，当事人张女士也是通过网恋平台认识了“男友”并被诈骗。类似的事件发生愈发频繁，网恋平台也变成了越来越多的“杀猪盘”汇集地。
在去年11月，江苏省消费者权益保护委员会就注意到了这类事件，也根据此类事件展开了时间长达9个月的专项调研，调研对象主要涉及了目前市面上较大的互联网婚恋平台，如世纪佳缘、百合网、珍爱网等，获取的有效样本超7800份。今年的9月26日，江苏省消保委公布了调研结果：这些网恋交友平台普遍存有审核有漏洞、涉嫌虚假宣传、退费规则不明确等问题，这些问题的存在侵犯了消费者知情权以及公平交易权。
值得注意的是，这些网络平台在网站会员注册、充值等界面，没有最基本的信息审核环节，消费者即使支付了额外的金钱购买高端服务，也有一定概率接收到不确定性较高的信息。不仅如此，这些婚恋平台在线下开设的实体店对会员信息审核也同样存在漏洞，如珍爱网、我主良缘等平台，就未对消费者的婚姻和财产这些基本情况进行审核。调研结果也显示，目前的样本中，信息审核不合格率已经高达至93.3%，状况十分堪忧。
除了在信息审核上存在漏洞，这些婚恋平台也涉及到虚假宣传、退费困难两大问题。在宣传营销上，这些平台会在消费者注册后，利用电话推销和实体店咨询等方式不断*脑洗**消费者，告知他们自己的平台的审核严谨，信息均为实名认证，婚恋的对象真实性很高。但实际情况确是信息审核存在巨大漏洞，因此，这些平台在一定程度上存在虚假宣传的嫌疑。在退费问题上，有部分网站在充值会员退费的规则上表达不明确，导致消费者无法得知自己与平台签订合同的具体解约情况，退费十分困难，这也侵犯了消费者的知情权。
江苏省消保委也就此事发表了看法与要求：各大网络婚恋平台应该立即去填补目前的审核漏洞，不能为了提高业绩而用“先收费后审核”的方法，让消费者签订“保证书”，承担本不应该存在的风险。这些要求也应该被纳入对平台的监管范围。
婚恋服务是一项很特殊的服务，而这类服务中消费者更有权利掌握交友对象的真实信息。因此，这些网络婚恋平台更应明确自己的审核职责，而不应只为业绩忽视消费者的诉求。