秦童玲，女，汉族，1984年12月出生，*共中***党**员，现任平坝区公安局鼓楼派出所副所长，负责社区基础工作。
“学习《民法典》，我们要做’明白执法人’，宣传《民法典》，要让群众都做’法律明白人’，学习好、实施好《民法典》，才能真正让群众感受到法律的公平正义，实现人民群众对良法善治的美好期待。”秦童玲是这样说的，也是这样做的。
“秦”学宝“典” 急难愁盼有“抓手”
“社区民警遇到最多的是婚恋家庭类纠纷、经济纠纷、邻里纠纷、土地纠纷，讲情讲理都讲不过去的时候只能让群众通过法律途径解决。在《民法典》未实施之前，我作为一个执法者，却拿不出相应的法律依据来切实为群众解决难题，在解决基层矛盾纠纷中成了老大难。”秦童玲感慨道。
2021年1月1日《民法典》正式实施后，基层民警终于盼来了解决难题的“抓手”，准确划清纠纷界定，既避免了小矛盾滚大雪球，也避免了民转刑、刑转命等案件的发生。
“要运用好《民法典》，首先要学好《民法典》。”秦童玲常说。
秦童玲认识到要抓好社区管理，首先要学深学透《民法典》练好基本功，一定要做到群众问什么都能“依法”解答，要让群众“问不倒”。她手中的这本写满注释的《民法典》，只要进村入户就随身携带，一有时间就在这本“宝典”里为解决辖区常见的矛盾纠纷寻找有效法律条款。三年下来，这本《民法典》被她翻得起了毛边，却是她调解纠纷最称心应手的“法宝”。
《民法典》事关民生，秦童玲让它成为辖区群众依法维护权益的“法宝”。
“秦”话亮“典” 守护平安有“密码”
如何让群众看得懂、学得会、用得上《民法典》？在《民法典》实施的三年中，为了进一步做好民法典宣传，提高宣传覆盖面、影响力，让群众做“法律明白人”，秦童玲尝试过发放宣传手册、“口袋书”等方式，但效果不明显。
秦童玲偶然发现大爷、大妈都喜欢玩微信、刷抖音，让她就萌生了新的宣传的方式。线下，由她牵头成立了鼓楼派出所宣传宣讲女子小分队，开展进村入户普法、调解活动。线上，她建立“小秦热线”宣法服务微信群，并精心挑选与群众日常生活息息相关的一系列小案例，或者从网上*载下**一些日常实用管用视频等发在群里，供大家学习。
后来，随着入群人数的不断增加，又结合年龄特点、行业特点、人员分布情况等，建立了“三级管理”微信群685个，覆盖人数上万人。为了使宣传更接地气，她还自学了短视频剪辑，自编自导自演一些创意宣传视频，制作一个个生动有趣的反诈表情包发到各个微信群里，受到辖区群众的点赞和转发，“小秦热线”得到辖区群众更广泛的认可。
无论什么时间，无论该不该管，只要在微信群里@小秦，她就一定会耐心的帮助和妥善地解决。久而久之，“小秦热线”宣法服务微信群成为了辖区群众口中的“微小度”。
“秦”用重“典” 定分止争有“温度”
社区哪里有纠纷，秦童玲就出现在哪里。2022年7月，辖区内两邻居因宅基地纠纷，调解初期双方当事人情绪激动，双方均不肯让步。她通过拉家常、摆事实，同时拿出随身携带的《民法典》，以法律条文为突破口对当事人进行劝导，最后双方握手言和，避免了“一场官司一世仇”，两家多年的积怨就此消除。
2021年6月，辖区两夫妻经常吵架、打架，甚至经常打砸家具家电，无奈之下，女方私信了“小秦”，说出了难言之隐。秦童玲迅速上门后得知，男女双方已经离婚，共同抚养两个孩子，但未分开居住，两人经常发生矛盾。
当时她想，这件事如果单纯从法律上来解决，不复杂，但为了不让两个年幼可爱的孩子缺失父母的爱，就要尝试挽救这个家庭。她通过《民法典》婚姻家庭编的有关内容，多次贴心与男方沟通交流，经过不懈努力，最终男方得到前妻的谅解，二人复婚。在回访时，丈夫陈某感激地说，“感谢你们，让我重新获得一个完整的家。”
这三年来，秦童玲和战友们在实践中将民法典与枫桥经验结合运用，让辖区邻里矛盾纠纷及时得到依法化解，从2020年至2023年5月，共排查各类矛盾纠纷1009起，成功调解986起，调解成功率达97.72%。
“人民的福祉是最高的法律”。秦童玲在宣传、运用《民法典》化解矛盾纠纷的路上，真正让群众感受到法律的公平正义，不断提升了辖区群众的获得感、幸福感和安全感，实现人民群众对良法善治的美好期待。
END