汽车4s店培训管理制度 (4s店客户计件管理办法)

员工守则

1、 热爱XXXX公司,忠诚于XXXX公司,严格执行

XXXX公司的规章制度。

2、 尊重领导,听从指挥。

3、 加强自身修养,树立良好的职业道德,诚实守信,文明礼貌,严于律己,

爱岗敬业,勤奋工作,廉洁自律,自觉维护XXXXXXXXXXXX公司形象。

4、 努力学习,钻研业务,提高技术水平和工作效率。

5、 尊重客户,全心全意为客户服务。

6、 自觉维护工作秩序,遵守纪律,服从管理。

7、 团结同事,友好协作,互相帮助,不搬弄是非、中伤他人、拉帮结伙。

8、 爱护本公司财物,厉行节约,禁止浪费。

9、 无论何时何地,集体利益高于个人利益,个人利益服从集体利益。

员工行为规范

1、 按时上下班,不迟到,不早退,严格遵守作息时间。

2、 工作时间员工必须统一着装,且要自然得体、整洁干净,并佩带工作证。

3、 仪表大方,举止端庄。男员工不留长头发和大鬓角,女员工不浓妆艳抹,。

4、 工作时间要精神饱满、主动热情、反应迅速、行动快捷,不得懒散拖沓、

萎靡不振,不得勾肩搭背、嬉笑打闹、大声喧哗。

5、 坚守岗位,不得串岗,不得擅自离岗。

6、 工作场所不得干私活、吃零食、闲谈,打私人电话时间不能过长。

7、 不利用电脑玩游戏或上网聊天。

8、 行为举止要文明礼貌,说话要使用文明用语,与人交往或接听电话时,

要先问好。禁止说粗话、脏话,不得漫骂和打架斗殴。

9、工作场所与他人相遇,要靠右行;遇到比自己职位高的员工要先致意。

10、尊重客户,不得以任何理由与客户争吵。遇到难以解决的问题,要及时向上级汇报。

11、爱护公共财物,不得私自占用本公司的物品和浪费水、电等资源。

12、保持良好的卫生环境,不随地吐痰和扔杂物。尊重保洁员的劳动,要主动协助其清理卫生。

13、严禁在禁烟区吸烟,严禁上班时间饮酒,严禁一切违章操作的行为。

考勤制度

1、 考勤是企业管理的基础,是计发工资、奖金、福利等待遇的重要依据。

2、 考勤由各部门内勤人员进行记录,部门经理负责监督并对本部门人员

考勤的真实性负责。

3、 本公司实行一六制,即周一至周五正常上班,周六、日双班轮休或由部门

自行安排。

4、 每天作息时间为上午8:30~~12:00、下午1:30~~5 :30。

5、 为保证正常销售和售后生产,销售接待岗位、售后接待岗位、零部件发

货岗位和财务收银岗位中午不能空岗,可提前吃饭,轮流值班。具体由各相关部门经理安排,并报综合管理部备案。

6、 工作时间需要外出的员工必须填写《员工外出登记表》,由本部门经理

负责,经理不在由主管负责。工作时间部门经理外出,除在本部门登记外还必须到综合管理部办理相应手续,否则按旷工处理, 部门经理的考勤由综合管理部负责记录。

7、 请假程序:个人提出申请(请假条),部门经理审核,总经理批准,3天以内的假由部门经理批准,超过3天由总经理批示。部门经理请假,首先告之本部门内勤人员,经书面请示总经理同意后到综合管理部办理登记手续。

8、 各部门经理要指定专门人员负责考勤,并对其真实性负责。

9、 迟到、早退

无故上班迟到或早退一次扣发个人日工资的1/3;无故旷工半天,扣发全天标准工资;一个月累计无故迟到或早退6次(含6次)以上,或无故旷工1天(含1天)以上,本公司对其警告,一年以内如有两次类似情况,本公司视同自动离职。

10、每月3日之前各部门将上月的考勤情况报综合管理部。

11、其它几点说明:

(1)需要加班的必须填写《加班申请单》经过部门经理审批后报综合管理部备案。部门经理根据部门的实际情况安排倒休,倒休当月有效,当月不能倒休的才准许给予加班费,由综合管理部每月做工资列入工资中。

(2)有提成的部门或岗位不再有加班费,如销售部、售后服务部、零部件部。