三月份是所有装修从业人员最爱的时间，无论是大公司小公司还是合作资源没有合作资源的公司，这个月的客流都不会差，满是一片欣欣向荣万物复苏的景象。以前我带团队的时候，给我团队每个人说的最多的一句话就是，三月份赚钱最少要是你全年总目标的三分之一，这样你才对得起这个火爆炙热的三月，要不你就对不起上天赐给你这个装修好像不要钱的大好时机。
然而我最近走访了好几家公司，却发现了一些并不和谐的声音。特别是合作第三方平台资源的公司，这种情况尤为严重。艾瑞万网络是一家专门帮助装企打造网销团队的公司，所以我们下面主要说网销的那点事。
目前来说，各个第三方平台的客户信息量绝对都很大，毕竟是旺季，假如没有这些第三方平台的存在，这些客户信息也会变成各家装修公司官网的咨询客户的。所以大环境很重要。但是大环境的利好并不能代表各家公司就能好起来。我最近听过最多的话就是，客户信息量确实大，但是邀约到店率相对来说却比较低，有些公司甚至达到十个客户信息都约不来一个的局面，确实很尴尬。而平台每天会在他们的群里报哪家公司签单哪家公司又签单的消息，让你又没有办法去指责平台。所以只能好好反思下自己到底哪里做错了。
前几天，我就提出过，客户信息并不等于客流，对于装修公司来说，我们需要的是到店的客流而不是一个电话号码的客户信息。目前从技术层面来说，获得一个客户信息的方法很多，而且不难。但是获取一个客流就是有相当大的难度的。所以装企能合作的平台大多数只涉及前面获客，并不敢往前再走一步，或许说没有办法操作下一步。但是即使如此对于很多装修公司还是犹如救命稻草。
那么面对很多的客户信息，我们为什么邀约不到店面。我们首先分析原因。第一，现在是属于装修旺季，装修公司知道，业主也是知道的，所以本身这个阶段的业主对比性就很强。很多业主往往要看三到四家装修公司才能确定装修，这个属于很正常的，第二，还有些业主在网站预留信息仅只是为了获取装修价格，一个回访电话如果没有说到业主心理预算区间，很可能直接就挂点电话。所以电话报价是有技巧和方法的。第三点，客户毕竟不是因为对你感兴趣而留的客户信息，所以装饰公司直接打电话过去，如果话术处理不好，对于客户来说，绝对会很唐突，会很有戒备心，让我们的邀约难上加难。剩下内因，就是我们业务人员对于客户了解程度有多少，你对业主信息了解的越多你的电话自己就越好打，特别是业主的某些需求，一旦你可以满足，业主对你的专业知识的信任感会油然而生的。后面邀约就会很简单。
所以，综合前面几点，我们发现，有客户信息真的未必就有客流，这中间还有一个很重要的环节，就是邀约话术的问题。合理的处理邀约话术对于业主能否到店特别重要，并不是你拿起电话就打，哥长哥短的叫，那种不专业的话术只会让业主感觉到你是一个更加专业点的游击队而已。所以用心研究话术，开发出来适合自己的话术很重要。
