想做好电话销售，首先要有好的心态，因为每天都会被拒绝N次，当然还要学会正确的方式方法，否则是在重复做无用功。

1.熟悉产品

要想把产品推销给别人，一定要对产品非常了解和熟悉，不要一问三不知，否则客户会觉得不靠谱，另外最关键的是，要相信自己的产品，对产品有信心。

2.话术准备

电话销售的开场白很重要，如果不能吸引对方的注意力，电话可能就被挂了。所以提前要有话术准备，比如第一通电话怎么打？客户拒绝你该怎么回答？客户有疑惑该怎么解答等，话术就像武林秘籍一样，见招拆招，活学活用。

3.调整状态

打电话时要坐姿端正，身体挺直，这样声音也是轻快有力的，容易感染客户，不要无精打采懒洋洋的，虽然对方看不到你，但是通过声音是可以感知到的。还有打电话要吐字清晰，音量适中，太小对方听不清，太大又会显得不礼貌。

4.灵活提问

打电话过程中，虽然有了话术准备，但也不能一味的照本宣科死脑筋，需要在电话中灵活进行提问，而且要敏锐的做出判断，这样才能识别客户，有效提取客户需求。

5.认真记录

打电话过程中，最好边打电话边记录客户说到的信息，有助于后期跟踪和联系，然后每天花时间整理当天的客户信息，同时也要深入思考和反省。

关注职场白骨精，分享职场经验，带你职场修炼。