前言：
是金子就会发光的。但在唐僧去西天取得真经回来之前，谁会留意到他成功背后，要经历的是九九八十一难？
（1）
杏子负责的一张法国订单因为生产期延误，最后截关时间（周五下午16:00）货柜车必须在3.15分之前必须离场，赶往货柜码头。能够顺利报关就顺利出货、否则就要寄空运-空运增加生产成本15%以上，为这张订单“不能承受之伤”。
为了赶时间，两个相关的生产车间（车缝二车间和成品包装车间）都必须通宵达旦地赶货。作为订单第一责任人的PMC杏子根本不敢懈怠，也随着车间管理人员一起通宵加班。
已经连续工作了30多个小时，终于目送货柜车驶出公司大门口，杏子才松了一口气。但还不能回家睡觉，还有收尾工作要做-----趁货柜车在路上的时间差，把已经准备好的装箱单、报关清单、订单合同----再复核一次后，马上发往香港的贸易公司。对方要确认、回签、盖印后才能报关。
收到回签的文件后，又马上赶往集团前台要求加急盖章。等文件都准备完成后，再上传到海关规定的网址。等货柜车到达后，随车的报关员就可以开展工作。这一切完成后，杏子才像一个被抽了真空的皮球一样，都瘫软下来了。
杏子在这家佛山市的大型民企里面任职PMC已经三年，成绩也是有目共睹。她自己也是越来越得心应手、游刃有余。像今天这样的订单异常造成通宵加班的情况杏子也不是第一次遇到了。
当杏子刚刚松了一口气，打算收拾一下就回家补休时，办公桌上的电话响起，来电是王副董事长。
杏子礼貌地接听：“王副董您好！我是杏子！”“杏子你现在有空吗？有空的话就来我办公室。我找你有事。”
王副董事长分管杏子她们部门的业务。但杏子上面还有经理和经理助理，王副董事长干嘛越过这两个杏子的直属上司找她呢？杏子勉强打起精神，跟前面座位上的小助理交待一声，拿起平时随身携带的笔记本和笔，就去了另外一座行政大楼。
王副董事长是个精明能干的中年女子。为了打消杏子的紧张情绪，王副董事长还是先问了一下杏子目前的订单业务状态，杏子对答如流。
闲聊了几句，王副董事长微微一笑：“今天找你过来，是因为公司有一个人事变动。涉及到你们部门的。业务板块的人事变动不像其他部门，牵涉到方方面面的问题比较多。所以在HR出通告之前，我先跟你交个底，好让你有个心理准备。”
“你们部门的刘经理准备调去物流中心，最近那边问题很多，顾客投诉不断。需要刘经理过去进行整改。她会带现在的助理一起调岗，而你们部门，就把你升上来，以计划部经理助理的身份暂时管理整个部门的业务和订单流程。你也别害怕，我已经让HR部门从肇庆分公司调一个有经验的生产计划部经理过来的。”
“这个新经理还有一些重要工作、还要一些时间进行原来工作的交接。可能需要半个月甚至是一个月以上的时间才能到岗。这段时间就辛苦你了！”
“我知道这个消息很突然。对你来说也有些勉为其难。但我已经观察你三年时间了。从你第一天到公司上班开始。我对你有信心。刘经理也向我推荐你，说你在整个部门里面，是唯一一个没有客户投诉的PMC。”
“好好干，相信自己。有什么问题解决不了，可以直接找我。”
杏子忘记了自己是怎样跟王副董事长告辞的。整个脑袋都是浑浑噩噩的。懵着回到办公室。刘经理已经在等她了。花了一个小时，留下一大堆数据和一个她自己设计的排单表格-把生产订单给各个车间、班组排期生产的电子表格，教杏子怎样操作之后，就“完成交接”了。
杏子苦笑着摇一摇头。还是自己先摸索一下吧！实在不行才放弃、投降-“既然公司敢于给这个机会给我，说明她们也不怕我把这个摊子砸乱了。那就先试试吧！试过不行再推辞也有根有据-----”
（2）
千头万绪，先休息一下，理清一下头绪。还是先把最不了解、最陌生的部分熟悉起来吧！杏子想清楚了，自觉在一团浆糊一样的脑海里面找到了一个出口-找个时间先去了解一下生产方面的情况，这一块也是杏子最薄弱的一块。
这时候，小助理匆匆忙忙地走进来，跟杏子说：“我刚刚去裁床车间送流水表，周主任叫我通知你印度订单印花布质量异常，不能开裁，已经停工2个小时了。让你赶紧去处理一下。”
天啊！货期这么紧迫的时候，车间都是以分秒来计算上线时间，但裁床竟然停在这里2个多小时----杏子的头痛症马上激活了，已经忘记自己刚刚通宵30多个小时还没有休息，杏子几乎是跑进裁床车间的。
刚刚跑进去，就被人从后面拉了一下手：“今天打了好几个电话给你都说你不在，总算找到你这个大忙人啦！”杏子听声音就知道就是自己想要找的人了-裁床车间主任周梅。
周梅是个最讲原则、严格按照制度和计划办事、平时表现得很严肃的人。但只要你认认真真办事，她也不会为难你。杏子对周梅就是又敬又畏----传说周梅的娘家哥哥在本地是一个头面人物。但周梅却凭自己的本事赚钱，不会仗势欺人。这一点杏子就很佩服她。
但杏子也深知在这个人面前必须加倍小心谨慎，否则周梅绝对不会给你客气-给两个董事长打个电话投诉是家常便饭，在绩效考核表上给你扣到零分就欲哭无泪了。
“今天打了好几次电话给你，你那个助理都说你不在-----”
“不好意思，今天的确有很多事情耽误了。我一直在成品车间那边现场看装车进度。周主任找我是为了什么事情呢？”
“印度订单的印花条子布质量异常，布面不规则刮花，只能避裁。但避裁的话就会造成用量增大很多、而且损耗超过规定的损耗率5%、达到了15%。这个布料是客供材料，必须你来确认过才能继续开工。因为找不到你已经停在这里两个多小时了----”
（3）
“不好意思，让车间久等了。请带我去看看床面拉布的情况再说。”
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“这样吧！周主任，请马上按照下面两个方案提供数据给我：1、计算一下按照目前的床面有异常质量问题的数量、占总用量的比例；如果要避裁的话，需要增加多少损耗量。2、如果不避裁、按照正常开裁，后面以人工拣裁片再送生产车间的方法，需要补多少工时费用？”
“只要提供了数据，我可以马上在30分钟内回复你怎样操作”像这样的异常事故处理，对杏子他们来说，是家常便饭。每天都上演着。
拿到周梅的数据后，杏子跑回办公室。一边把情况向王副董事长汇报，一边写了特急邮件发给材料的供应商和客户。因为担心客户不一定能够第一时间看邮件，杏子发完邮件后又专门分头打了电话给双方的负责人。
几乎是马上在电话里面开了一个电话碰头会议，结果就出来了-按照第二个方法操作，尽早掌握损耗的准确数量，让供应商马上安排补料。当然，杏子没有忘记提醒供应商因为是来料质量问题导致生产方必须要耗费大量工时去整顿裁片，这一项经济损失必须补偿给我们公司----
得到客户和供应商解决问题的承诺后，杏子马上抓起电话要打给周梅，电话竟然一直无人接听----不应该呀！杏子刚想让小助理去跑跑腿，一抬头，才发现整个办公室空空荡荡的，人影都没有-小助手早就下班了！
杏子自己一丁点饿的感觉、想吃饭想睡觉的欲望都没有！下午从王副董事长办公室出来后，几个小时过去了，连水都还没喝一口！
杏子长长地叹了一口气。为啥有些人活得快乐轻松、有些人就要活得累成狗呢？
一直等到裁床车间在晚上7点开始加班后，杏子才找到人接电话-接电话的是裁片班长，通知她可以按照第一个方案操作。
杏子的电话打出去15分钟不到，已经看到周梅黑着脸走进来。把手里拿着的那张纸啪一声扔在杏子的办公桌上，吧啦吧啦地说开了：“让我们避裁你知道后面拣裁片需要花多少人手吗？现在多少订单都是死期（货期不能耽误），连正常的订单都保证不了上线生产，还让我去哪里找人侍候你拣裁片？”吧啦吧啦----
“周主任出了质量异常问题是谁也没有预计到的事情。客户跟供应商都认可了赔偿方案。现在是要全面确保裁片上线、确保原定货期不受影响，各方面影响都最少的只能是这个方案。周主任是不是有更好的方法？可以说出来我马上找客户去沟通。”
“我没有更多的方法去帮你解决问题、这是你的工作职责。我没有责任帮你找人做这些额外增加的工作。你要我开裁？可以啊！马上给人我就行！找几个人帮我去挑拣裁片-----”
“可不可以先开工，我请示领导找人给你挑拣有问题的裁片呢？”
“不行！没有这些人给我之前我都不会开工！”
“是我同意杏子执行这个方案的。这个方案也是目前可以选择的最佳方案。而且客户也认可了补偿我方的损失。你要的人我可以通知三车间挑四个人给你送过去了。”王副董及时的出现，像一场及时雨，冲散了集聚在杏子头顶密布的乌云。
但周梅还是坚持要把因为挑拣裁片需要补偿工时的生产异常通知单让杏子签名确认后，才离开了办公室。
（4）
等人都走了，杏子一个人跑到平时不会有人的娱乐室狠狠地哭了一场。
哭完之后，才惊觉旁边有人----那个洞悉一切的王副董事长。
“这件事情你处理得当，处理及时。你并没有错。身为PMC，作为企业、客户和供应商之间的桥梁，你是需要承受更多的考验。我知道你们不容易。但公司管理层很欣慰地看到你们的成绩和成长-----你不觉得自己抗压能力又强大很多吗？”
王副董事长像个大姐姐一样拍拍杏子的头：“我没有看错你，你值得我信任----”
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